新官上任--带好团队管好人
（第1608期）
| 公开课详情 | |
|---|---|
| 开课时间： | 2018年06月01日 09:30（该课程已结束） |
| 结束时间： | 2018年06月02日 16:30 |
| 课程价格： | 非会员价格3600/人，需会员套票5张 购买学习卡享受更多优惠 |
| 授课讲师： |
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| 开课地点： | 杭州 浙江文源宾馆十八层文源厅（文晖路108号）
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| 课程类别： | 领导艺术 -- 中层管理 |
| 推荐指数： |  |
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| 咨询热线：400-0808-155 |
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适用对象
课程时长
课程收益
理解团队的概念和团队工作的特点
明确高效团队建设的目标，并能找到合适的切入点
能够自我分析，找到自己在团队中的最佳位置
体验团队中沟通的特点，并能选择适当沟通方法进行沟通
课程大纲
模块一 理解团队
案例研讨：德国国家发展银行的“悲剧”
为什么我们需要团队意识?
团队VS工作组——团队的优势在哪里
视频赏析：西班牙队26次传球制造的经典
完美团队的八个特征
团队建设的起点——信任你的队友
视频赏析：《士兵突击》——是团队抛弃了你，还是你抛弃了团队?
模块二 团队成员角色分析和匹配
团队角色的概念
自我测评：你适合扮演哪些团队角色?
八仙过海，各显其能——八种核心团队角色介绍
团队如何展现领导力?
团队如何展现创造力?
团队如何展现执行力?
团队如何展现凝聚力?
模块三 团队的沟通协作技巧
案例研讨: 是客户没说清楚，还是客户经理没听明白?
人际沟通的三个层面分析
案例研讨：不符合规范的单据
视频案例：李云龙和赵刚的冲突
团队中的人际冲突是如何产生的?——心态的转移
如何迅速终止人际冲突?——A心态的调整
视频案例：《青瓷》中张仲平的赞美为何有效果?
视频案例：《亮剑》中赵刚如何在短时间完成教育说服工作的?
案例研讨：一次晨会中发生的冲突
如何提高表达的能力——表达的六要素
案例研讨：任务真是把人累死了!
视频案例赏析：《暗算》中钱之江体谅童参谋
案例研讨：如何表达同理心
如何提高倾听的能力——倾听的五个层次
案例研讨：女人来自水星，男人来自火星
案例研讨：为什么说服不了客户?
小测试：你习惯用那个脑?
左脑思维VS右脑思维
视频案例：《沉默的证人》中心理学家的经典说服
沟通中的全脑博弈——控制对方用脑的实用技巧
团队沟通情景案例集：
如何执行不受欢迎的政策?
如何采取弹性有效的团队领导方式?
如何面对固执己见的下属?
如何面对个性偏执的下属?l
如何处理热衷业余生活的下属? l
如何处理下属的特别请求?
如何处理新老员工之间的矛盾?
模块四 团队的激励和辅导技巧
开放研讨：没钱、没权、没心思的情况下该如何激励下属?
案例研讨：一份关于员工满意度的研究报告
案例研讨：什么时候激励比较有效?
案例研讨：一次尝试改变员工心态的沟通
理解人的信念系统——信念、价值观、规条
改变信念系统的技巧
自我信念调整——五步脱困法
用“正面心态”引导下属——三种简单的换框法
沟通中转变信念的谈话技巧——回应术的运用
自我激励体修炼的“天龙八部”
与下属形成良性的互动——感应四律
视频案例：史今骂醒许三多
视频案例：袁朗点醒成才
面对下属的五种“不安”
案例研讨：如何处理犯错的下属?
有效辅导的3个时机
辅导下属工作五步法
工作辅导8个关键操作
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