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质量为王--TQM全面质量管理

(第1678期)

公开课详情
开课时间: 2018年07月13日 09:30(该课程已结束)
结束时间: 2018年07月14日 16:30
课程价格: 非会员价格3600/人,需会员套票5张 购买学习卡享受更多优惠
授课讲师:
讲师简介
开课地点:
杭州 杭州书香世家酒店二楼香雪海厅(拱墅区莫干山路246号)
课程类别: 生产管理 -- 质量管理
推荐指数:
咨询热线:400-0808-155

适用对象

品管部和生产部主管、品管员、车间主管、班组长、QC小组成员

课程时长

两天

课程收益

了解什么是质量和质量管理的定义

了解TQM体系构成要素和内涵

掌握现场品质检验的原则

掌握如何在部门开展QC小组活动的方法和流程

掌握TQM七大手法在实践中使用方法

课程大纲

第一讲:TQM的基本含义

质量是企业生存的唯一之道

TQM的起源

TQM的含义

TQM的原理

TQM的11大控制环节

TQM的三全一多

什么是程序文件

TQM与ISO9000标准比较

TQM体系构成要素和内涵

质量体系文件化

 

第二讲:产品质量概述

质量的基本定义

管理的基本定义

TQM思考方式

PDCA戴明环模型

戴明环中计划详细内涵

戴明环中实施详细内涵

戴明环中研讨详细内涵

戴明环中措施详细内涵

质量事故原因追查流程

质量管理的时代变迁

企业品质目标内容

 

第三讲:QC小组活动

QC活动在日常工作中的运用

QC活动工作流程

QC活动形式和步骤

QC活动活动计划书

QC活动第一步:发掘问题

QC活动第二步:选定项目

QC活动第三步:追查原因

QC活动第四步:分析资料

QC活动第五步:提出办法

QC活动第六步:选择对策

QC活动第七步:草拟行动

QC活动第八步:成果比较

QC活动第九步:标准化

QC活动第十步:检讨活动

开展QC活动应注意的几个问题

 

第四讲:现场品质检验

全数检验的原则

在工序内检验的原则

目视化的原则

追究责任的原则

逮捕现行犯的原则

彻底实施标准化的原则

检查岗位的原则

没有抱怨的原则

任务明确的原则

 

第五讲:TQM的七大手法

QC七大手法基本内容

层别法定义

1.层别法实施步骤

2.分层方法

3.分层注意事项

案例:按班组分层

现场演练:根据某公司产量和质量分层

现场演练:根据某公司产量和质量分层参考答案

现场演练:根据统计数据分层

现场演练:根据统计数据分层参考答案

检查表定义和特点

1.检查表的目的、要点和用途

2.记录用检查表制作方法

案例:调查不合格品记录用检查表

案例:调查缺陷发生位置记录用检查表

案例:某公司记录用检查表

案例:某车间记录用检查表

3.点检用检查表制作技巧

案例:点检用检查表

现场演练:设计生产线记录用检查表

现场演练:设计生产线记录用检查表参考答案

柏拉图定义和特点

1.柏拉图制作方法

2.柏拉图制作注意事项

3.柏拉图使用时机

4.柏拉图适应对象

案例:某公司分析质量问题柏拉图

现场演练:根据某食品公司已知数据制作柏拉图

现场演练:根据某食品公司已知数据制作柏拉图参考答案

现场演练:根据某家庭已知数据制作柏拉图

现场演练:根据某家庭已知数据制作柏拉图参考答案

因果图定义和特点

1.因果图制作方法

2.头脑风暴使用四原则

3.头脑风暴支持人六大注意事项

4.5W的使用技巧

5.因果图如何使用?

案例:瓶子为什么爆炸

现场演练:复印机复印不清楚进行因果分析

现场演练:复印机复印不清楚进行因果分析参考答案

现场演练:针对本部门质量问题运用因果分析图

简易图表的种类和特点

1.柱形图、曲线图、面积图制作方法

2.带状图、点形图、三角图、图坐标制作方法

现场演练:制作生产线工位不良率图表

现场演练:制作生产线工位不良率图表参考答案

散点图定义和目的

1.散点图制作方法

2.散点图相关性判断

3.异常点判断

4.分层判断

直方图定义

1.直方图专业术语

2.直方图制作方法

案例:某罐头公司罐头重量直方图

现场演练:根据某公司电线抽检数据制作直方图

3直方图观察方法

4.直方图的作用和用途

控制图定义和作用

1.计量值控制图

2.计数值控制图

案例:某公司设备装机量控制

3.工程能力指数,相应标准差,相应措施对照表

4.控制图的判稳准则与判异准则

5.控制图制作注意事项

 

第六讲:七大手法效益

QC手法活用指南

QC工具活用口诀

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