管理者之剑--高效能问题解决及决策制定训练 （版权课程）

情景分析：弄清事实，把握关键，找到最有效的问题解决办法;

原因分析：推断原因，排除原因，花最小的代价找到最可能的原因;

决策制定：提高决策准确率和效率，使个人和集体决策更加透明和合理;

计划分析：掌控风险与进程，提高执行力，让工作在进展中持续改进。

模块一、情景分析

核心：牛眼法——帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。

你关注的关键问题是什么?

关注焦点可以区分、细化吗?

在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么?

您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法?

案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

模块二、原因分析

核心：比较法——帮您运用科学的比较法，用最短的时间和最低的成本找出最可能的原因与机会。

您所关注的问题与观察到的事实是什么?

比较的事实是什么?

如何辨别独特的差异与变化?

如何确定最佳的比较方法?

如何辨识及检测可能的原因?

如何观察比较事实的每一个可靠原因?

选择最可能原因

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模块三、决策制定

核心：定标准——帮您快速做出决策，选择解决问题的最佳方案。

您想决定什么?您决策的标准是什么?

阐明决策目的

确定决策的标准，风险的评估、权衡

预先审视潜在问题并予以处理

与标准相比较，您的替代方案是什么?

每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么?

做出决策

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模块四、计划分析：

核心：预防/应急、促进/利用——为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施，实现持续改进。

希望的最终结果是什么?

计划中使用的标准或关键步骤是什么?

确定必要的任务、职责及时限。

辨别可能出现的潜在问题与机会。

发生问题的原因是什么?

怎样预防问题与增加可能的机会?

应急方案是什么?

您充分利用机会的打算是什么?

何时启动应急方案?

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