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从专业走向管理

(第1688期)

公开课详情
开课时间: 2018年07月19日 09:30(报名中)
结束时间: 2018年07月20日 16:30
课程价格: 非会员价格3600/人,需会员套票5张 购买学习卡享受更多优惠
授课讲师:
讲师简介
开课地点:
杭州 环岛宾馆17楼环球厅(杭州市下城区环城西路92号)
课程类别: 综合管理 -- 综合管理
推荐指数:
咨询热线:400-0808-155

适用对象

基层主管、储备干部

课程时长

两天

课程收益

绪言:管理者的角色认知

1、管理者在企业中的现状是什么?

是什么原因造成了这种现状

先天Vs.后天

2、管理者面对的挑战

从专业人员成为管理人员

从技术能力转向人际能力

3、站在管理者的角色思考问题

管理者的核心职责是什么

管理者的关键任务是什么

管理者——尽人之力

领导者——尽人之智

4、管理场景:领导的推荐

 

第二单元:管理者的方向力:目标与计划

1、什么目标管理

管理中目标的意义与作用

团队中三种目标的管理

愿景目标:公司发展的方向

表现目标:根据公司目标制订部门的表现目标

行动目标:根据表现目标制订个人的行动目标

目标管理的核心思想

目标管理到底管理的是什么

目标管理的管理行为:思考、计划、分析

通过目标帮助管理者做好管理

 

2、目标的量化与分解

工作目标如何量化:4321法

4个标尺

3个步骤

2个指标

1个答案

练习:如何量化企业文化

工作目标如何分解

目标手段分析法

上下一致,心往一处想,劲往一处使

 

3、工作计划如何制订

制订工作计划的步骤

目标明确

掌握事实

根据事实分析

拟定可行方案

决策判断

工作计划的要点

工作计划=工作目标+行动措施

5W2H

 

4、管理实践

场景:总监的启发

场景:指标的选择

场景:员工的抱怨

 

第三单元:管理者的胜任力--指导与激励

1、学习原理与指导员工的方式与步骤

在企业内部培养员工的三种方式

在岗培训,责任主体管理者

脱岗培训,责任主体培训部

自我开发,责任主体员工

OJT培训员工的四个步骤

讲解

示范

练习

反馈

学习原理

学习的原理

员工学习的四个阶段

管理者对应的管理行为

发展员工的九大工具

九大工具的价值与做法

因材施教的员工发展计划

小组讨论:员工发展计划

 

2、如何做好授权工作

录像分析:授权的学习

授权的要点

授权的任务

公开授权

授权与员工培养

授权中度的把握

 

3、激励的因素与技巧

激励员工的因素有哪些

小组讨论:激励因素

团队成员眼中的激励因素

激励员工的技巧

物质资源少,如何激励员工

5大激励技巧,调动员工工作积极性

 

4、激励的期望理论

激励效果的影响因素

我能不能达到目标

我达到目标会不会有好处

这个好处是不是我想要的

管理者的管理行为

如何提升员工的目标达成率

如何让员工相信有回报

如何让员工感受到回报的价值

 

5、如何与员工建立起伙伴关系

什么是“爱员工”

亲?

激情

承诺

如何与员工建立“伙伴之爱”

亲?+承诺

表达对员工的喜欢

喜欢员工的十种表现

 

6、管理实践

场景:有效的辅导

场景:感人的文章

场景:爬山的启示

 

第四单元:管理者的控制力--控制与改善

1、控制系统与控制步骤

三种控制及管理行为

前馈控制

同步控制

反馈控制

控制过程的四大步骤

建立绩效指标

衡量绩效

如有偏差,分析原因

如有必要,实行矫正

 

2、如何通过有效控制保证目标的落实

保证目标与计划落实的三个控制要素

战略假定及控制管理要点

措施假定及控制管理要点

执行假定及控制管理要点

如何避免错误控制:强化理论

心理学中的强化理论对员工行为的影响

不要错误强化

管理中的错误强化有哪些

小组讨论:好心办坏事如何处理

 

3、管理复盘与管理改善

回顾目标

当初的目标是什么

要达成的目标与里程碑

评估结果

与工作目标相比工作亮点有哪些

与工作目标相比工作不足有哪些

分析原因

成功的关键因素有哪些

失败的关键因素有哪些

总结规律

可以从中的得到的经验与规律

下一步的行动计划:开始做什么、停止做什么、继续做什么

 

4、管理实践

场景:失控的项目

场景:项目的推进

 

第五单元:管理者的沟通力—和谐职场人际

1、沟通策略——把话说得更有建设性

2、建设性沟通的基本原则与定位

3、建设性沟通的5个要诀

管理场景:敷衍的面谈

4、如何有效的与上司沟通

与上司沟通的4个基本原则

与上司和谐相处的4个关键词

5、平级冲突问题的沟通协商技巧

管理场景:争取好员工

课程大纲

绪言:管理者的角色认知

1、管理者在企业中的现状是什么?

是什么原因造成了这种现状

先天Vs.后天

2、管理者面对的挑战

从专业人员成为管理人员

从技术能力转向人际能力

3、站在管理者的角色思考问题

管理者的核心职责是什么

管理者的关键任务是什么

管理者——尽人之力

领导者——尽人之智

4、管理场景:领导的推荐

 

第二单元:管理者的方向力:目标与计划

1、什么目标管理

管理中目标的意义与作用

团队中三种目标的管理

愿景目标:公司发展的方向

表现目标:根据公司目标制订部门的表现目标

行动目标:根据表现目标制订个人的行动目标

目标管理的核心思想

目标管理到底管理的是什么

目标管理的管理行为:思考、计划、分析

通过目标帮助管理者做好管理

 

2、目标的量化与分解

工作目标如何量化:4321法

4个标尺

3个步骤

2个指标

1个答案

练习:如何量化企业文化

工作目标如何分解

目标手段分析法

上下一致,心往一处想,劲往一处使

 

3、工作计划如何制订

制订工作计划的步骤

目标明确

掌握事实

根据事实分析

拟定可行方案

决策判断

工作计划的要点

工作计划=工作目标+行动措施

5W2H

 

4、管理实践

场景:总监的启发

场景:指标的选择

场景:员工的抱怨

 

第三单元:管理者的胜任力--指导与激励

1、学习原理与指导员工的方式与步骤

在企业内部培养员工的三种方式

在岗培训,责任主体管理者

脱岗培训,责任主体培训部

自我开发,责任主体员工

OJT培训员工的四个步骤

讲解

示范

练习

反馈

学习原理

学习的原理

员工学习的四个阶段

管理者对应的管理行为

发展员工的九大工具

九大工具的价值与做法

因材施教的员工发展计划

小组讨论:员工发展计划

 

2、如何做好授权工作

录像分析:授权的学习

授权的要点

授权的任务

公开授权

授权与员工培养

授权中度的把握

 

3、激励的因素与技巧

激励员工的因素有哪些

小组讨论:激励因素

团队成员眼中的激励因素

激励员工的技巧

物质资源少,如何激励员工

5大激励技巧,调动员工工作积极性

 

4、激励的期望理论

激励效果的影响因素

我能不能达到目标

我达到目标会不会有好处

这个好处是不是我想要的

管理者的管理行为

如何提升员工的目标达成率

如何让员工相信有回报

如何让员工感受到回报的价值

 

5、如何与员工建立起伙伴关系

什么是“爱员工”

亲?

激情

承诺

如何与员工建立“伙伴之爱”

亲?+承诺

表达对员工的喜欢

喜欢员工的十种表现

 

6、管理实践

场景:有效的辅导

场景:感人的文章

场景:爬山的启示

 

第四单元:管理者的控制力--控制与改善

1、控制系统与控制步骤

三种控制及管理行为

前馈控制

同步控制

反馈控制

控制过程的四大步骤

建立绩效指标

衡量绩效

如有偏差,分析原因

如有必要,实行矫正

 

2、如何通过有效控制保证目标的落实

保证目标与计划落实的三个控制要素

战略假定及控制管理要点

措施假定及控制管理要点

执行假定及控制管理要点

如何避免错误控制:强化理论

心理学中的强化理论对员工行为的影响

不要错误强化

管理中的错误强化有哪些

小组讨论:好心办坏事如何处理

 

3、管理复盘与管理改善

回顾目标

当初的目标是什么

要达成的目标与里程碑

评估结果

与工作目标相比工作亮点有哪些

与工作目标相比工作不足有哪些

分析原因

成功的关键因素有哪些

失败的关键因素有哪些

总结规律

可以从中的得到的经验与规律

下一步的行动计划:开始做什么、停止做什么、继续做什么

 

4、管理实践

场景:失控的项目

场景:项目的推进

 

第五单元:管理者的沟通力—和谐职场人际

1、沟通策略——把话说得更有建设性

2、建设性沟通的基本原则与定位

3、建设性沟通的5个要诀

管理场景:敷衍的面谈

4、如何有效的与上司沟通

与上司沟通的4个基本原则

与上司和谐相处的4个关键词

5、平级冲突问题的沟通协商技巧

管理场景:争取好员工

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