FAST高效课程开发-基于问题解决的精品课程设计

解决业务问题：当公司出现一个业务问题或者业务需要，希望通过培训来加以干预的时候；

取专家智慧：希望将优秀员工的工作方法和工作经验进行萃取整理，并设计成具有普遍意义的培训内容；

支撑组织战略：当企业领导希望培训部门针对战略发展和组织变革出现的问题提供培训支持时，设计并开发有针对性的培训课程。

第一部分 Focus on Problems聚焦问题显价值

说明：不是所有问题都能通过培训解决，培训能够解决的是人的问题，是关于员工会不会和能不能的问题，是解决由于人的知识、技能和态度方面的差距造成的企业绩效问题，培训能解决的我们称之为“培训影响域”。FAST模型的第一步“聚焦问题显价值”的目标是：在“培训影响域”内，选定有价值的、企业能够通过自主课程开发解决的绩效问题，并有针对性的梳理“定性”或“定量”的课程的开发目标。

本阶段成果：课程开发目标、课程命名

1.1 明确问题——初定开发方向工具/方法

调研访谈，收集企业绩效问题

• 不愿意做调研的四个原因

• 调研访谈需搞清的三类分析

• 定范围，找对人群是关键

• 选方法，五种方法做诊断

• 做调研，组合方法效果好

理清需求，准确描述问题现状

• 问题越具体，培训效果越明显

• 4W剥开问题迷雾4W问题梳理表

1.2 培训分析——选定价值问题工具/方法

筛选排序，选定关键绩效问题

• 三级筛选漏洞，选定开发主题

• 第一级筛选：是否可以通过培训解决

• 第二级筛选：问题是否有价值

• 第三级筛选：是否有内容专家

 挖掘要因，探寻问题背后本质

• 被忽略的关键之门

• 挖掘问题要因的三种工具三级课题筛选漏斗

问题优选矩阵

课题筛选矩阵

1.3梳理目标——突出价值定位工具/方法

制定目标，清晰描述课程价值

• 制定一个切合实际的课程开发目标

• 定量目标VS定性目标

• 干扰目标制定的三类因素

• 一句话描述课程开发目标

课程命名，突显课程亮点收益

• 课程命名的ABC三要素

• 课程命名的四种方式

• 课程命名优选的三个维度

• 五种方法助你设计响亮课程名称课程开发目标梳理表

课程命名优选表

第二部分 Aggregate Methods整合方案重实效

说明：无论是何种培训方式，最终起到培训效果的一定是培训内容。任何忽视培训内容的培训，都将会被市场所淘汰。整合方案是针对前期收集到的企业员工绩效问题，给予他们在知识、技能、态度上的培训。本章的目标是将培训的内容从“我会什么，我讲什么，我有什么，我说什么”，转变成“为了达到既定的课程开发目标，匹配相应的教学内容”，从而保障培训课程的针对性和有效性。

本阶段成果：课程素材、课程纲要、配套工具

2.1 萃取方法——让内容更有效工具/方法

访谈专家，萃取内部优秀经验

• 收集素材

• 实施访谈

• 整理萃取

• 验证审核

借力标杆，引入外部经典实践

• 直接借鉴法

• 间接借鉴法

业务专家萃取模板

2.2 搭建结构——让内容更好记工具/方法

设计结构，逻辑严谨层次清晰

• 设计课程结构的三原则

• 课程结构常用的四种逻辑关系

• 用前置内容完善课程核心结构

包装内容，形象生动好记易用

• 为什么要包装内容?

• 包装课程的八种方法课程结构设计表

内容包装设计图

2.3 量化成果——让内容可衡量工具/方法

表现目标，让培训效果显性化

• 课堂表现性目标的制定原则

• 课堂表现性目标的四个要素

• 如何书写课堂表现性目标

配套工具，让教学内容可落地

• 好课程要“扶上马，送一程”

• 让教学内容落地的四个工具表现性目标书写模板

常用配套工具参考

第三部分 Select Instructions精选教法做引导

说明：麦卡锡的自然学习模式深入研究和探索了学习者的整个学习过程，为课程设计者开发出符合“以学员为中心”的课程打下了基础。本课程在保留了自然学习模式精髓的基础上，结合多年课程开发实战经验及企业内部培训特点，将教学过程优化为三个阶段，即引导体验、引导思考和引导应用。三个引导的教学开发模式，更加符合成年人学习的特点，更加突出“以学员为中心”的培训师引导角色，开发过程更加方便快捷，使教学方法的开发流程和教学成果的开发质量得到提高。

本阶段成果：2-3个引导活动、PPT初稿

3.1 引导体验——激发学习兴趣工具/方法

æ 创设情境，连接已有经验

• 三引导符合自然学习法则

• 学习者不必保持空杯心态

• 六种方式创设学习情境

分析讨论，调动学员反思

• 人类的成长源于反思

• 团队学习有利于学习者反思

• 个人学习是加法，团队学习是乘法

• 五种活动促进团队学习案例开发模板

角色扮演开发模板

游戏活动设计模板

3.2 引导思考——展示论证新知工具/方法

揭示新知，阐述核心内容

• “经验之塔”对于教学设计的三个启示

• 三种方式阐释核心内容

启发联想，促进吸收转化

• 如何避免“知识的诅咒”

• 促进吸收转化的四种方法工具化应用模版

3.3 引导应用——推进实践落地工具/方法

练习反馈，确保学有所得

• 练习是保障学习效果的关键环节

• 课堂练习存在的三个问题

• 六种常用课堂练习设计

推动转化，促发学以致用

• 稳定的能力才有价值

• 课后实践必须设置在学习区

• 推动课后转化常用的四种方法教学流程设计表

行为落地模版

第四部分 Transfigure Outcomes优化成果促精品

说明：这一步的目标是针对前期开发的成果进行优化，为开发出精品课程把好最后一道关。优化将通过三个方面进行，首先对PPT开发成果进行优化，让其能够更加美观和突出课程核心内容。其次，编写讲师手册和学员手册，让优秀的课程开发成果得以广泛传承。最后通过自我、专家和学员三个层级的验证，全面评估与优化开发成果。

本阶段成果：PPT课件、讲师授课备注

4.1 锦上添花——美化PPT成果工具/方法

内容准确精炼

排版整齐骨感

图文配合到位

图形逻辑清晰

动画简洁流畅

导航排列有序结构化PPT模板

4.2 传承精品——开发教学手册工具/方法

讲师手册，记述课程要点与授课流程

• 讲师手册的四个功能

• 如何编写讲师手册

• 编写讲师手册的注意事项

学员手册，引导课堂学习与课后应用

• 学员手册四个功能

• 如何编写学员手册

• 编写学员手册的注意事项讲师手册模版

学员手册模板

4.3 精雕细琢——三级验证优化工具/方法

自我验证优化

专家验证优化

学员验证优化自我验证优化表

专家验证优化表

学员验证优化表