质量零缺陷与TQM全面质理管理

全方位剖析TQM，掌握TQM管理的核心思想与本质

明确各部门的质量控制点,使全员参与有的放矢

结合实际,重点对生产和品质部门质量管理中存在问题进行剖析和对策

揭露企业在质量管理工作中存在种种问题，给出行之有效的改善办法

通过知名公司8D活动全程展示,让学员更直观地进行学习

一、生产过程零缺陷质量管理

1、有效实施生产质量管理的十三种方法 2、生产现场质量的保证——标准化

3、员工的四种意识三种检验 4、关键工序控制的七种方法

5、从三个方面系统改善质量问题 6、提高质量意识五大方法

7、质量问题预防六大方法 8、本章重点知识回顾竞赛试题

故事：产品质量是生产出来的 讨论：生产与品管到底是一种什么关系

视频：日企世界五百强工作现场 互动：教三练四

表格《全面特性矩阵图》 《生产过程控制计划CP 》 《生产检查表》

经验分享：《质量责任书》《画圈罚站》《分析质量问题之T型思维》《CP控制计划》

二、品管部零缺陷质量管理

1、质量管理发展三阶段

2、品管单位的二大角色和三大责任

3、检验机构的四大权限

4、质量检验的四大功能

5、专业检验人员的素质要求

6、检验站与检验频率的设置原则

7、首检五时机与工序质量检验的八大内容

8、成品质量检验的三大注意

9、检验转移规则与四种取样方法

10、本章重点知识回顾竞赛试题

讨论：1)为什么他们做不好专业品管 2)专业品管需具备什么特质

案例分享：1)检验规范范例 2)巡检表范例 3)QC工程图

找错练习：请你找出此《产品检验标准书》存在问题

案例：华为机器质量管理方法

三、 零缺陷质理管理有效工具

1、策划适合你公司的产品检验方法

2、QC七大手法即七种思想

3、对策表

4、伏特8D实施方法

5、8D实施中十点注意事项目

6、用一个案例学会8D报告编写

7、美的集团获奖QC小组活动范例

8、本章重点知识回顾竞赛试题

案例分析：1)华为公司8D报告范例

2)2017年中国电子信息行业QCC活动一等奖范例学习

互动：指出此改善报告都有那些问题

问答：用一句话概括本次课程的最大收获

课后作业：学员完成《培训行为转化表》