基于引导技术的问题分析与解决

 “群策群力”研讨会的3“O”

1、目标(Objectives)：在解决团队管理中的一个重要议题的同时学习利用团队智慧解决问题的能力;

2、产出(Outputs)：一个落地的解决方案和后续的行动计划;

3、成果(Outcomes)：团队群策群力的能力得以提升及核心议题得以解决。什么是我们要解决的问题?

当现状与标准或预期的状态有了差距时，就表示我们遇到了问题。换句话说就是：现状与期望(或标准)之间的差距，我们称为问题。

这些差距常见有：销售业绩、管理水平、绩效表现、客户满意度等等，这些差距统统可以通过《问题分析与解决研讨会》群策群力拿到解决方案和行动计划。原理：解决问题和能力发展的平衡

问题分析与解决的流程

解决问题第一步：提出问题;

解决问题第二步：诊断问题;

解决问题第三步：解决问题;

解决问题第四步：行动计划;

解决问题第五步：方案执行;

解决问题第六步：结果评估;

团队引导技术工具的使用

方法：SPOT团队引导技术/世界咖啡/开放空间等;工具：SMART原则/头脑风暴/主因共识/投票收敛/二乘二决策矩阵/同类整理/鱼骨图… …