行政统筹管理技能提升
（第3409期）
| 公开课详情 | |
|---|---|
| 开课时间： | 2023年04月22日 09:30（该课程已结束） |
| 结束时间： | 2023年04月22日 16:30 |
| 课程价格： | 学习卡会员门票2张/人，非学习卡会员现金票2500元/人 购买学习卡享受更多优惠 |
| 授课讲师： |
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| 开课地点： | 杭州
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| 课程类别： | 职业素养 -- 职业技能 |
| 推荐指数： |  |
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| 咨询热线：400-0808-155 |
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适用对象
1.有一定工作经验的各级行政管理人员
课程时长
1天
课程收益
1.明确行政管理必须掌握的各项专业知识
2.提升公文写作方法与技巧
3.策划和组织大型会议与活动
4.更有效益地进行时间管理
5.了解不同风格的沟通方式，提升高效沟通技巧，提高关系协调能力
课程大纲
一、行政统筹管理的定位
1.什么是行政
2.行政的5大职能
3.行政管理工作的特点
1)协与调的艺术
4.重新认识行政管理工作内容
5.基层、中层、高层行政管理工作的重点
6.行政岗位的服务意识
1)有没有服务意识--服务就是为别人工作
2)有没有正确的服务意识--自知之明、善解人意、无微不至、不厌其烦
二、企业实用公文写作
1.公文写作概述
1)公文的类别和行文关系
2)公文写作四大原则
3)公文写作的规范：格式、时间、空间、职务、数字、层次及计量单位等
案例：《常见错误解析》
2.企业常用公文的写作
1)通知：《国务院通知》
2)请示与报告:相同与不同之处
3)批复：具体的答复意见
4)函：邀请函、感谢函、复函等
5)会议纪要：详细与摘要式记录
6)工作总结：《外商协会工作总结》的巧妙之处
7)工作计划：目标的重要性
8)演讲稿：开头、主体和结尾
三、有效的会议/活动管理
1.导致会议低效的原因
1)企业会议常见的问题：参而不议，议而不决，决而不行，行而无果
2)原因如下：认识不到，重视不够，准备不足，组织不好，技巧不佳，落实不力
2.高效会议前的准备工作
1)是否需要开会
案例：生产车间着火了要开什么会？
2)准备工作的重要性
3)会议准备的5W1H
4)会议准备内容核对单
5)会场布置的准备
6)主持人的4个准备工作
3.成功会议中的五大策略
1)如何做开场白
情景模拟：主持人的开场白
2)如何分配发言时间
3)如何掌握议事进度
4)如何达成会议决策
案例分析：《工艺重组的讨论会》
5)如何圆满结束会议
4.如何成为优秀的会议主持人
1)把控好会议的三个阶段
2)如何应对会议中发生的意外
5.会议记录与会后跟进
1)会议记录者的功能和胜任条件
2)对会议记录的建议和归档
3)如何进行会后跟进
4)自我评定
5)如何提高下次会议质量
四、有效的会议/活动管理
测试：《你对时间的掌控程度》
1.如何理解时间
2.时间的四大特性
3.4代时间管理理论
4.时间管理的本质是—自我管理
5.时间杀手在哪里
案例：《任经理为什么时间不够用？》
6.时间管理的原则
7.行政管理中，对效益而言，效能、效率和勤恳哪个更重要
8.时间管理的具体实施
练习：《下周的行政工作安排》
五、行政工作中的沟通技巧
1.DISC沟通风格及其优势和局限
诊断测试：《我是哪种沟通风格？》
1)DISC之D型：驾驭型/老虎型
2)DISC之I型：表达型/孔雀型
3)DISC之S型：亲和型/考拉型
4)DISC之C型：分析型/猫头鹰型
案例：《在期限内发送重要文件》
2.分析及总结四种风格沟通策略
小组讨论：《如何与不同风格的人沟通》
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