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压力管理流程

压力管理流程
主讲专家:高子馨
培训需求调查表
实战派礼仪培训专家
领 域:潜能激励 心理辅导
培训对象:
课程收益


了解生活、职业压力的表现与后果;
自我认知与自我探索——了解压力的根源并进行管理;
学习自我减压的方法,提升工作效率;
在互动中实现身心调节与放松,提升身心健康度


课程特色


中国每天会产生上万个因职业压力而患病的人,企业界每年要为这些职业病人支付数千万元的人民币,成为企业发展中越来越沉重的成本负担,而心理压力是制造职业病人的第一“要素”。
的确,现代社会是一个“压力的年代”,我们几乎每天都生活在压力的刺激中,尤其是通信行业领域。通信行业以情绪劳动作为主要工作内容,每天都将面对不同的人,以至形成各种压力事件。
因压力而产生的不良反应,主要表现为焦虑、忧虑、抑郁、愤怒、过劳、神经衰弱等,以致造成身心疾病的困扰。
给企业带来的直接表现就是:缺勤率上升、士气低落、效率下降、执行力减弱等。
压力管理培训针对这些问题为参与者找到压力的根源、学习自我减压的方法,从而达到提升心理健康、增强工作绩效的目标。


现场图片

课程内容


压力管理流程大纲:
一、导引阶段:9点-10点

1、破冰活动 通过破冰游戏,来增加团队成员及讲师之间的信任度
2、压力游戏:背人,体会压力对人生的作用
认知:
什么是压力
压力的影响
二、认清自我压力的讨论:10点-11点
1、压力测设(抗压临界点和压力反应倾向)
2、分组讨论“你的压力”
3、研讨压力的来源
4、研讨压力和情绪,情绪和行为,行为和绩效的关系
5、压力管理日志:记录是发现的最好方式
三、好压力坏压力: 11点-12点
1、压力的两面性 
视频:我喜欢压力
A型行为  
2、压力,潜能和绩效(积极心态引导)
收获:同样的事件引起人们不同的反应,有人从容自若,有人如坐针毡,这是“应激”的学问。了解“应激”的因素,洞查“应激”的过程,这样才能把握“应激”控制的主动权。
四、音乐冥想:中午13点30—14点30
冥想+音乐+催眠减压疗法
积极的语言配合音乐,引导员工冥想,放下自我,放松心灵,重塑信心
五、压力的梳理:14点30-16点
1、我是谁?我的五样?
寻找生命的驱动力,明确人生和工作的目标
金钱观的压力管理
工作中的压力管理
2、我的支持系统
真情对白:找寻自己的人生意义
附:生命的旅程
3、压力管理日志
六、压力认知转换技术:16点10分-17点
1、转换注意力
2、重新下定义
3、问对问题,放松心灵
4、思维导图帮您转换客户投诉时的情绪压力
七、结束:运动减压:17点-17点30
1、日常生活工作中常用的减压方法:
睡眠、按摩、步行冥想、舞蹈、打坐、喝水、身体扫描、自发训练
2、祈祷减压:
祈祷是聚精会神的沟通,意愿的陈述,是一种集中思想的练习,研究证明可以有效缓解压力。
3、同唱《祈祷》:祈祷减压
让年轻的生命在舒缓的音乐中,减压,放松,在愉悦的氛围中结束一天的培训


学员评价更多>>

  主讲讲师:高子馨
  专长领域:商务礼仪 | 职业素养 | 销售技巧 | 客户服务 | 中层管理
  行业领域:保险 | 医疗/护理/保健/卫生 | 电子行业 | 通信行业 | IT行业
  擅长解决的问题:
如何掌握职业礼仪技巧
如何增强销售谈判技巧
如何通过优质服务提升产品价值
  该讲师其他课程:
商务礼仪职业塑造
优质服务意识塑造
仪态礼仪--优质服务行为的塑造
服务仪表--微笑和眼神塑造
表情语--微笑和眼神塑造
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