质量管理工具与实践演练

主讲专家：童辉
高级综合管理培训讲师
领 域：生产管理 质量管理
培训对象：中层管理 基层主管

课程收益

通过课程的学习，让学员了解质量管理的发展史，和正确应用质量工具的技巧，并学会用计算机辅助进行质量管理。

让质量工具不仅仅是绘图，而成为动态的管理手段，确实地协助管理者掌握维持产品的工序和质量稳定的能力。

课程特色

提升现场管理人员的管理水平和执行能力，规范和改善生产现场管理

课程内容

质量管理工具与实践演练课程大纲：

主题： 破冰
要点：  1、破冰游戏
2、分组、组名、队标、培训期望
质量的定义及质量管理的发展史
1、质量定义
2、百年质量历程
3、缅怀大师
质量计划编制工具
1、戴明环
2、质量计划与戴明环的关系
3、甘特图、网络图
4、关键路径法
5、个人技巧：SWOT分析
实战演练
结合实际用学过的方法和技巧编制质量计划
分组汇报
演示
用计算机软件辅助编制质量计划
收集整理质量资料
1、如何收集资料
2、案例研究使用检查表收集数据
3、案例研究使用石川图数据分类
4、案例研究使用亲和图整理杂乱的文字信息
5、个人技巧：头脑风暴法
6、案例研究使用直方图了解过程的分布情况
7、案例研究使用分层法区别数据
分析和确定质量问题
1、案例研究使用排列图确定关键的少数
2、案例研究使用关联图理清复杂因素间的关系
3、案例研究使用系统图系统的寻求实现目标的手段
4、个人技巧：沟通与陈述技巧
5、直方图能告诉我们什么？
6、直方图与分层法相结合的使用
7、案例研究使用散布图分析相关程度
8、案例研究使用矩阵图表示变量之间的相互关系
实战演练
1、结合实际学习使用上述工具
2、小组汇报
执行和评估
1、实际案例：深圳XX电子公司降低内层报废率项目报告
2、过程决策程序图画法、意义和案例
3、FMINEA步骤、表格及案例
4、质量审核
5、个人技巧：持续改进
SPC的基础
1、SPC起源、背景
2、统计数据的类型（计数、计量）
3、正态分布
4、中值、极差、标准偏差的计算
5、过程的变异
工序能力分析
1、工艺能力计算实例
2、工序质量状态
3、工序能力
4、工序能力指数分析
控制图的原理、设计与判断
1、控制图的原理
2、控制图的设计
3、控制图的判断
实战演练
1、运用统计学的知识运算实际案例
2、根据模拟案例计算工序能力
3、汇报结果
计量性数据控制图
1、均值和极差图
2、中位数图
计数性数据控制图
1、不合格品率的p图
2、不合格品数的np图
3、不合格数的c图
4、单位产品不合格数的u图
演示
用计算机软件辅助质量管理
质量改善项目的实施步骤
1、改善主题的选择
2、理解现状
3、暴露和消除非正常状况
4、分析原因
5、对改善进行计划
6、执行改善
7、检查结果
8、巩固推广
QC小组活动
1、通过小组活动分析问题
2、通过小组活动实施改善
3、小组活动的开展准则
改善问题分析工具
1、Why-why的逻辑分析
2、Why-why 案例演练
3、4M
4、5W1H
改善提案
1、改善提案活动的目的
2、改善提案活动的实施准则
3、改善提案活动的管理和评估
一点课程
1、一点课程与技能提高
2、一点课程与经验分享
3、一点课程的编写和传授
活动板
1、活动板--展示质量改善的窗口
2、如何制作活动板
3、活动板实例
质量改善活动板制作
1、结合前三天课程分析案例
2、按照改善实施步骤
3、进行活动板制作
质量改善活动板讲解
分组进行活动板讲解
Kaizen与质量改善
1、Kaizen的基本思想和渐变过程
2、通过Kaizen实现全员参与的质量管理
3、质量维护与QC/QA
4、质量维护的实施步骤

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