课程收益
责任文化可以锻造企业灵魂,增强企业凝聚力,提升企业核心竞争力。
没有责任心的员工不是合格的员工!
没有责任心的管理者不是合格的管理者!
没有责任心的经理人不是合格的经理人!
没有责任心的企业家不是合格的企业家!
没有责任心的企业不是合格的企业!
履行责任,从我做起,从现在做起,从小事做起!
责任可以保证一切,责任文化可以成就事业!
责任文化推动企业基业常青!
课程特色
没有空洞的说教,只有轻松的讲解;配合详实的案例,讲述理论和实战;
使您在体验中提升,在感悟下改变。
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课程内容
责任文化课程大纲:
一、什么是责任文化
1.责任文化的广义与狭义
2.责任文化的核心
3.责任文化的保障体系
案例1:方太厨具文化——我是一切的根源案例2:美国海军陆战队的责任感培育
案例3:韩国三星集团的责任文化
二、责任文化的评估模型
1.支持导向的企业文化
2.规范导向的企业文化
3.创新导向的企业文化
4.目标导向的企业文化
案例1:新奥集团的评估模型案例2:广州美林基业集团的评估模型
案例3:宝胜集团的评估模型
三、责任文化的5R界面
R1:客户界面的亲近感
R2:员工界面的人本感
R3:行为界面的规范化
R4:运行界面的细节性
R5:制度界面的契合度
案例1:劳斯莱斯的服务节点
案例2:本田汽车的行为特征
案例3:必胜客比萨的细节文化
案例4:足球俱乐部的球迷文化
四、责任导向:建立整体绩效的责任文化
1.员工绩效:人力资本的真正价值体现
2.组织绩效:竞争能力的保持与强化
3.顾客绩效:为顾客创造真正的价值
4.股东绩效:创造投资价值
5.社会绩效:与社会环境的和谐与社会责任
案例1:新奥集团的“事求卓越”精神案例2:蒙牛的文化追求
案例3:劳斯莱斯汽车的绩效文化
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