汽车销售顾问商务演讲与呈现技巧

主讲专家：刘成熙
高管实战管理讲师
领 域：销售 连锁经营
培训对象：基层主管 新员工 基层员工

课程收益

 使学员了解演讲的类型与作用

使学员掌握成功演讲的要点与流程。

使学员具备设计演讲内容的理论基础及实务能力。

使学员具备把演讲和听众的兴趣结合起来的技巧 

设计和组织精致的演讲内容                      

了解如何拟订完整的演讲计划

使学员能运用适切的呈现与表达技巧，成为杰出的演示者，包括：

如何建立自信及自我形象？          

如何吸引听众的注意力。

如何运用简洁有力的口语，表达自己意念？    

如何运用整体架构及组织技巧，使听众易于吸收了解

如何表现出众的仪表风范，赢得听众的敬重与信服？

灵活应对难应付的提问和情景

运用放松技巧，克服紧张情绪       

使学员具备应对特殊演讲情境的系统能力，包含以下几个部分：

迅速突破心理恐惧             

动态思维方式训练

克服怯场的自我调控技巧 

建立自信心的方法

加强能量的技巧 

处理提问的技巧

如有效地运用各种活动或辅助媒体，传达演示的设计意念与实质内容？

掌握演讲与表达的技术；培养作为演讲者的风格与魅力；

处理演讲与呈现过程中的常见问题；

进一步提升专业技巧应用能力；

有效地拟定演讲的组织、架构及内容要素

有效地运用肢体语言

有技巧地面对并处理问题及异议

课程特色

 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。

讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。

授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。

针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合

课程内容

 1成功的演讲一、演讲技巧在廿一世纪的重要性 二、演讲的作用与意义  三、演讲者面临的挑战 四、不同类型演讲的特色与要点 n综合各维度标准的界定 n掌握关键重点 五、典范类型的案例解析 六、不同观众的演讲技巧  n面对公众的演讲 n面对领导的演讲 n面对下属的演讲 n面对客户的演讲 n面对协作者的演讲 n面对利益相关者的演讲 七、不同类型演讲的特色与要点 u综合各维度标准的界定 u掌握关键重点 u典范类型的案例解析 八、成功演讲的5P  u调研Probe  u计划Plan  u练习Practice  u表达Present  u回顾过程Processà理论讲授 à小组讨论 à案例讨论 à案例演练

   2    演讲的准备技巧1.成功演讲的预应准备 u设定演讲参数 u建立听众档案 u如何将演讲的内容导入自己的已知范围 u找出尚需努力的范围 u不同类型演讲的主体规划 u不同类型演讲的结语设计 u将内容概括成预案 2.演讲的准备：从头开始 u充分的准备决定演讲的成败 u了解演讲形式 u了解演讲的主题。 u决定目的，听众在听完演讲后的反应 u分析听众 u对3P（People、Purpose、Place）的分析 u收集材料 u组织收集到的信息 u论证自己的观点 u演讲的设计 u制作演讲文档 u索引卡（Index Card）的准备及时间设定 演练：小组准备演讲预案和确定演讲主题     à理论讲授 à经验分享 à学员演练 à学员发表

3演讲语言组织与列提纲技巧1.演讲语言组织与列提纲 u如何组织你的演讲辞 u编写前的准备工作 u编写时应该注意的事项 u依据不同的题材，决定开场的方式。 u如何推向高潮切入主题 u组织演讲主体 u有力而贯穿全场的论点 u以创意的方式结束演讲 n归纳法 n综合报导 n要求听众参与 n再次强调主题 u语言文字的基本概念 u快速理解结构技巧 演练：演讲语言组织与列提纲技巧     à理论讲授 à经验分享 à学员演练 à学员发表

4发表演讲与展示的实施1.经典演讲顺序与练习  u开场白（introduction）  u预告（Preview）  u说明主要的和次要的概念  u这些概念对听众有什么意义（利益）  u回顾：告诉听众我们讲过了什么  u结论：听众现在该知道什么或做什么  2.如何设计独特的开场白  u时间控制、营造互动环境  u问答技巧、如何才能处变不惊，特殊情况的处理  u强化听众注意力和记忆力的技巧 u回顾检讨、事后查核 3.基于金字塔原理的演讲策略 u由上而下组织思想 u自下而上思考 u步骤一：列出要点  u步骤二：找出逻辑关系  u步骤三：得出结论  1-2分钟MINI演练：逐人上场进行演讲开场白呈现（讲师逐人点评）  à理论讲授 à经验分享 à学员演练 à学员发表

5  专业演讲与表达技巧1.仪表的要求 形象基本概念 建立基本形象 衣着如何配置 提升自信形象和自信心的技巧 最佳化形象 形象灵活化训练  2.演讲者的态度 注意仪表 以共同学习的态度因应 努力造成良好的气氛 采取亲近的态度 留意你的视野 姿势与手势要设想好 要想办法做有效的演出 要公平对待听讲者 突发事故要随机地应变 不要和听讲者争辩 3.专业演讲与呈现技巧 u黄金十五秒—出场技巧 u关键的十分钟—迅速抓住现场 u口语表达的技巧 u非口语表达的技巧 n肢体语言的运用  n手势的运用 n眼神运用训练—视域扩阔 n眼神运用训练—增加力量 n眼神运用训练—场面控制 n手势运用训练—配合内容 n身体语言训练—能力扩张 n身体语言训练—情绪表达 n一心多用能力训练  实战演练：每组安排一位学员，演练每个技巧 u超语言表达的技巧 n声调的运用 n声调能力 n声调能力训练—声量扩张 n声调能力训练—配合内容 n声调能力训练—情绪表达 n声调能力训练—配合听众 n速度的掌握 n声音表情 4.演讲克服紧张的技巧 u自我情绪调控 u克服怯场的自我调控技巧 u建立自信心的方法 u加强能量的技巧 5.演讲问与答的技巧 u处理提问时的注意点  u何时回答问题  u希望营造的气氛  u回答问题的三个步骤  u处理问题的选择方案  实战演练：每组安排一位学员，演练问与答技巧 6.演讲时突发状况与异议的处理技巧 7.演讲与呈现实战技巧 u对时间的控制  u对场地的认识 u场地控制光线  u场地控制场地布置 u视觉辅助工具的选择 u使用视觉辅助器具的益处  实战演练：每组安排一位学员，演练突发状况技巧 8.演讲中的幽默运用 u善用笑话的层次 u认清笑话的松弛作用 u笑话与疏离感 u幽默是一种催化剂 9.呈现中现场带动技巧 u如何进行控场 u如何活跃气氛 u如何进行精彩的结尾 u演讲时的互动技巧 u呈现时的临场反应 10.临场演讲与呈现技巧 u迅速突破心理恐惧 u动态思维方式训练 u临场演讲的四个步骤 u如何赢得听众的心产生共鸣 u三分钟构思提纲法 u让语言具有生命力 u超级说服力的五大关键 实战演练：毕业呈现，每位学员自选演讲与呈现题目，每人3分钟，由讲师及学员讲评，上台顺序以抽签决定。         à理论讲授 à经验分享 à学员演练 à学员发表

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