企业危机管理内训

主讲专家：殷俊
资深危机管理专家
领 域：广告与公关 危机管理
培训对象：高层管理 中层管理 基层主管

课程收益

理解危机，增强危机意识
学会具体的危机处理方法

课程特色

专业、系统、实战、可操控、可借鉴
权威讲解，畅所欲言，教战结合
企业难题，专家会诊，现场解答

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课程内容

《企业危机管理》课程大纲：
 
引言
第一讲  谁曾经上演“败走麦城”
一．企业扩张上的危机事件
二．诚信经营上的危机事件
三．资本运作上的危机事件
四．内在管理上的危机事件
第二讲  远没有结束……昨天与今天的胶着
一．相连的痛：
二．近期典型的危机事件展示……
三．分析原由　联系1993年——2006年的宏观经济环境
第三讲  分析今天宏观经济环境的典型特征
一．今天宏观经济环境的典型特征: 在这样的宏观经济环境里：
二．典型国家的企业现状和发展趋势：
三．联系实际，提出观点！
四．企业家们如何看待危机：
第四讲  概括这几年发生的危机事件
一．领导人危机事件
二．人力资源危机事件
三．战略危机事件
四．资本危机事件
五．广告宣传危机事件
六．产品危机事件
七．服务危机事件
八．信誉危机事件
九．政治危机事件
第五讲  危机管理的重要性
第六讲  危机的时期及应对
一．潜伏期 如何应对?
二．爆发期 如何应对?
三．解决期 如何应对?
四．恢复期 如何应对?
第七讲  危机的特点
第八讲  处理危机的原则
第九讲  全员危机的五个阶段
一．全员预警阶段
二．全员评估阶段
三．全员模拟阶段
四．全员恢复阶段
五．全员总结阶段
第十讲  今天　该怎么做——建立企业危机管理体系
一．建立企业危机管理体系——政策形势篇
二．建立企业危机管理体系——组织篇
三．建立企业危机管理体系——战略篇
四．建立企业危机管理体系——资本篇
五．建立企业危机管理体系——管理篇
六．建立企业危机管理体系——人力资源篇
七．建立企业危机管理体系——财务篇
八．建立企业危机管理体系——产品篇
九．建立企业危机管理体系——营销篇
十．建立企业危机管理体系——文化篇
十一．建立企业危机管理体系——学习篇
十二．建立企业危机管理体系——品牌篇
十三．建立企业危机管理体系——公众篇
十四．建立企业危机管理体系——客户篇
十五．建立企业危机管理体系——媒体篇
十六．建立企业危机管理体系——政府篇
十七．建立企业危机管理体系——自然和社会因素篇
十八．建立企业危机管理体系——国际化篇
第十一讲  如何制定企业危机管理手册
第十二讲  哈姆雷特王子：“生存还是死亡，这是个问题！”
第十三讲  平凡的企业在危机中消亡！
第十四讲  优秀的企业安度危机！
第十五讲  只有伟大的企业在危机中发展自己！

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