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> 徐剑 的课程
培训课程
课程名称:
员工职业化训练
讲师:
徐剑
课程领域:职业素养 职业修养
报名该课程
管理者和员工职业化素质的问题,目前已经有很多企业将之摆到了企业管理的核心地位。 诚然,管理的关键最终要落实到人,而人的关键最终要落实到职业化。 加强管理者和员工职业化素质,提升管理者和员工的职业竞争力,才能够最终提升企业的竞争力!...
详细>>
课程名称:
优秀客户服务修炼
讲师:
徐剑
课程领域:服务营销 客户服务
报名该课程
培养主动服务的意识; 树立服务标准在客户手中的理念; 把握创造客户满意的核心--超越期望; 掌握团队服务的沟通技能。...
详细>>
课程名称:
客户关系管理
讲师:
徐剑
课程领域:服务营销 服务战略
报名该课程
解释关系营销及其目标; 以及长期关系对于客户和企业的利益; 理解客户生命价值的原因和意义; 成功的客户保留策略; 客户关系管理的流程和关键要素解决方案。...
详细>>
课程名称:
服务制胜
讲师:
徐剑
课程领域:服务营销 客户服务
报名该课程
明确现代企业发展趋势及客户盈利模式; 基于客户满意与客户创利的企业服务标准与服务质量体系; 探讨如何建立支持企业“客户导向”战略的内部服务体系; 管理客户投诉方案及高效服务补救策略开展。...
详细>>
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