正视企业E-Learning的美中不足之处
来源：互联网 2010-09-08 15:43:18 您是第5045位阅读者
虽然企业E-Learning备受欢迎，开展得风风火火，更有企业将e-Learning列入企业年度培训计划当中。但也有不少问题已浮出水面。这其中既有e-Learning本身的不足，更多是人们在实施过程对 e-Learning的误解。
显然, e-Learning自身也存在缺陷，而制造缺陷的“祸首”恰是它为人津津乐道的网络优势。
e-Learning需要网络，更确切的说是依赖网络。换而言之，基础设施决定了e-Learning有没有“生存权”，也是它能否“生活得更好”的基础。从一个强大的网站到个人PC配置，从服务器的稳定与否到有没有多媒体软件支持，这一切的一切赋予了e-Learning独特的现代气息，也同时患上了“富贵病”，如果网络发生故障、如果服务器无法响应、如果学员的PC……正如企顾思中国公司总经理亚历山大·莫兰先生指出的，因为并非每个人都拥有高配置的电脑，人们往往只能通过电话线和普通的PC机上网，这些现实问题往往比技术效果更要紧。
另一致命弱点，网络人为地拉大了人与人间的距离，为直接的情感交流设置了障碍。从目前e-Learning的发展状况来看，互动的交流在技术上已不成问题。但和面对面的交流相比，它始终是缺乏情感的交流。学员间、学员与老师间，没有了充分情感、情绪上的通，学习效果也可能大打折扣。当然, 每个人可以独立地去掌握某项技术，但教育研究表明, 在团队中人们可以学得更快、更好。这同样适用于e-Learning。现在, 已有企业意识到仍然有一些培训形式需要人们进行相互的接触，如：一些角色扮演的培训方式，就需要受训者做面对面的交流。
要真正获得和掌握知识、技术, 仅仅听别人的讲解是远远不够的，建立自己的企业商学院的同时，你必须去操练和实践。像网络演示这种方式, 有利于信息的传递。但要真正掌握一项技术，必须让学员能够亲自练习, 在现实环境中去应用。所以，实践功能上的薄弱也是 e-Learning尚待改进之处。
还有就是如何进行有效的监控和测评。当然, 很多供应商已在其产品中提供了此种服务, 但网络的“遥不可及”将对“监控与测评”进行长期的考验。
在已实施e-Learning的企业内，企业培训部门所遇到的问题IT部门在10年前已经经历过。如：不同的界面，重复注册，没有标准的软件，还有很多在线课程是不同的格式。这样非但不易于管理，而且耗费巨大。结果是，在一个部门众多的公司内无法建立良好的沟通体系，信息传递极其不畅。
如今的e-Learning市场，技术产品品种繁多，如:学习管理系统（LMS）、电子学习社区、虚拟教室、评估工具、管理软件、课程制作软件、多媒体等等。而且，每一种产品下还包括许多各具特点的下一级产品和供应商。比如：LMS中就有60种主要的产品和供应商。一方面象征着e-Learning市场的繁荣。但从另一种角度看，混乱局面的形成在所难免。所以，对企业而言，区别清不同种类的e-Learning技术，和与此相关的产品及供应商，就显得十分重要。
那么，是否只要解决了以上这些问题，e-Learning就可运作自如呢? 一些企业也持有此种观念: 只要我花大价钱构建了系统, 也买了大量的课程，员工自会受到良好的培训。如果这样认为，他们将会大失所望, 他们会发现系统运行并没有达到预期效果。毕竟，e-Learning的核心不仅仅是技术。如果你看看这个词本身，其中8个字母表达的意思是“Learning”，而只有一个“e”。
一个企业不成功的实施除了硬件原因之外，还可能有以下几点因素：
1. 缺乏与员工必要的交流、沟通。不要以为简单地开展e-Learning就会受员工欢迎。比如说, 原本员工期盼着去著名风景区参加每年一次的培训, 但现在被取消了, 取而代之的是网络课程, 员工会认为公司的唯一目的是——省钱。因此, 事先的沟通，说明e-Learning的意义、价值就很必要。
2. 不能仅提供学习机会而少了完整的学习体系。仅仅把课程通过在线的方式提供给员工，就像把孩子送到学校，却没有老师去教他如何学。完整的学习体系是有计划地去创造一个完整的学习环境, 同时，学员的学习计划应有不同的层次和任务。
3. 最重要的因素，是有及时的和有效的学习内容，包括：知识、技能、经验等。没有员工会对糟糕的内容有反映，而且即使内容是优秀的（换句话说是生动的、交互式的），也必须以一种恰当的方式来表现。你不可能把整部莎士比亚放在一个十几岁的孩子面前，期望他去自学。任何一种方式的学习都是去吸收有趣的和易于理解的东西，而且去学习如何以正确的方式应用这些知识，如果这样去学，则会取得成效。
4. 适时的学习跟踪不能忽略。比如说：一个公司想要在同一时间内介绍一种新的产品给所有的员工，他们会在企业内部网上通知所有员工。但如果没有一种方式了解是否所有员工都读到了这则信息，其结果是，员工们可能看到了这则消息，但他们能否真的理解，或者是否需要问一些特殊的问题，我们无从得知。所以，追踪员工学得怎样也是开展e-Learning的关键。
学习是去获得新的观念、技能、行为、经验等，应用它们以取得成果。当然，企业通过e-Learning进行企业管理培训，必须保证有效的学习，而不是为了证明你消费得起。
以上所列举的更多是e-Learning在国外发展历程中暴露出的问题。我们在这里“揭短”，希望会对众多国内 e-Learning供应商，以及准备将e-Learning作为培训方式的企业有借鉴意义。
相关课程：
《突破人才培养瓶颈-企业E-learning应用实战课程》
《企业培训规划和培训管理》
《培训项目的实施与运作》
