共创会EMBA总裁必修课《管理沟通与心理学》

共创会EMBA总裁必修课《管理沟通与心理学》课程内容大纲。

讲师：王龙——著名心理学家、清华大学教授

中国人才研究会超常人才专业委员会理事

美国技术管理大学经济管理博士班导师

解放军总后勤部心理健康顾问

中央电视台东方时空栏目组心理顾问

中央财经大学心理咨询中心专家顾问

泰国正大集团百家医院管理讲坛首席专家

课程收益：

通过本课程的学习，掌握各种沟通理论与沟通实务中的沟通技巧，能够运用所学到的管理沟通知识和理论在管理里活动中达成有效的沟通

课程大纲：

一、沟通管理中的权变理论

1、现代管理的意识

2、沟通是心与心的交流

3、测测你的沟通意识

4、体验心理世界

5、常见的心理现象分析

二、有效沟通的基本步骤

1、沟通前的准备

2、听的艺术

3、倾听的5个层次、同理心训练

4、看的艺术

5、问的艺术与技巧

6、说到 艺术与公式

7、说的三大模块

三、沟通的实践

1、沟通总原则

2、沟通中的误区

3、争论中的技巧

4、说服别人的技巧

5、人际沟通的十三把小飞刀

6、尚方宝剑

四、团队体验

五、情绪管理

1、去除心理防卫

2、如何改变情绪

3、情绪在沟通中的作用与管理

4、如何让自己天天快乐

5、影响情绪的因素

6、情绪三段论

7、光明思维

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