中层管理职业化团队工具——心流

 本文节选自方永飞《赢在中层》第四版

“心流”是现在流行的一个心理学概念，代表了一种做事的状态，代表了某个人做某件事情时心无旁骛。心理学家米哈里·契克森米哈赖为“心流”下了这样一个定义：心流是指我们在做某些事情时，那种全神贯注、投入忘我的状态——这种状态下，你甚至感觉不到时间的存在，在这件事情完成之后，我们会有一种充满能量并且非常满足的感受。

可能有人会问：我怎么没有体验到心流的存在呢？其实，我们在做自己非常喜欢、有挑战并且擅长的事情的时候，就容易体验到心流了。像爬山、游泳、打球、玩游戏、阅读、演奏乐器，还有工作的时候，只要你喜欢它们并全身心地投入，体验到心流并非难事。调查 发现，54%的人会在工作状态中感受到心流，而在游戏状态中感受到心流的只有 18%。

当处于心流的区域的左右两边的时候，也就是觉醒和控制状态的时候，我们只需要稍微调整挑战难度或者提升技能水平，就能进入心流状态。具体来说，进入心流状态包括以下几个要点：

第一，我们面临着一份可完成的工作。

第二，我们必须能够全神贯注于这件事情。米哈里·契克森米哈赖说，体验过心流的人都知道，那份深沉的快乐是严格的自律、集中注意力换来的。

第三，这项任务有明确的目标。要紧的不是目标是什么，只要目标能将你的注意力集中于此就行。你要想激发你的心流，就必须要有一个目标；你的目标越显著，你的心流产生的概率就越高。

第四，这项任务有即时的反馈。如果没有即时反馈，你就容易生出茫然和犹豫感。

第五，我们能深入而毫不牵强地投入行动之中，日常生活的忧虑和沮丧都因此一扫而空。

第六，充满乐趣的体验使人觉得能自由控制自己的行动。 

第七，进入“忘我”状态。

第八，时间感会改变——几小时犹如几分钟，几分钟也可能变得像几小时那么漫长。

目前，心流理论已经广泛应用到企业管理、消费者行为、网络生活等多个领域。在实际工作中，员工增加对任务的内心兴趣，或者主动接受、执行有挑战性的任务，都易于进入心流状态，而这种状态对员工个人成长和所在团队都大有裨益。

在个人成长方面，心流状态不仅可以增加员工的个体成就感和积极性，还可以有效地提升员工的个人业务技能；在团队成长方面，由于心流体验和团队绩效呈正相关，进入心流状态的员工越多，团队的工作氛围就越好，团队绩效就完成得越出色。这也提示了管理者（特别是中层），要不断完善管理措施，增加团队成员的心流体验，从而有效地提升团队绩效。

与此同时，中层也要通过正确地使用心流来提升自己的业务水平，促进个人的成长，以便自己成为更加出色的业务 / 专业带头人和辅导者。

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