方永飞：企业的管理痛点——过分集权

某天，某企业分公司的行政部经理向总经理汇报了公司的厕所大便冲不干净的情况。他告诉总经理，此前自己已经多次向工程部总监反映，该情况是水压不够造成的，但是工程部总监认为是那些使用厕所的人未冲水造成的，埋怨行政部没有做好卫生宣传工作。听到汇报之后，总经理派助理到厕所检查了一下。助理回来后汇报：“有 8 个洗手间存在水压问题，主要集中在办公楼的 4 层。”于是，总经理把行政部经理与工程部总监叫到一起，商量怎么处理这个问题。

第二天，行政部经理向总经理提交了一份书面报告。报告称，根据工程部总监的专业意见，更换加压泵的费用需要 10 万元，成本较高， 故请求增加两名后勤人员，专门负责厕所卫生。总经理考虑到，即便是增加两名后勤人员，成本也不低，就没有批准该报告。于是，这个亟待解决的问题被暂时搁置了。

两个月后，该企业的老板来分公司考察工作。一进入 4 楼厕所，他就目睹了“惨状”，当场发了火。行政部经理委屈地解释：“两个月前，我就把书面报告提交给总经理了，但总经理考虑到成本，没有批准。

……

其实，造成这种现象的根源在于，过分集权的管理方式导致了工作低效。为什么这样说呢？这跟集权的定义紧密相关。所谓集权，指的是领导者把权力进行集中的行为和过程。简单地说，就是大大小小的事情一手抓。而这样势必会影响决策的速度与质量，影响公司的发展。过分集权更会对决策的速度与质量形成更为深重的影响。上面一个小小的厕所冲水问题迟迟得不到解决，就是明证。

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