鲁百年老师教您如何点燃疯狂的客户

2009年11月7日，在销售、人力资源、服务营销行业都享有盛誉的鲁百年讲师在绍兴与**银行绍兴分行的学员们分享了课程——客户也疯狂。

鲁百年讲师是一位博士培训师、有特殊贡献的专家、享受政府津贴。现任美国Business Objects公司中国区咨询顾问总监。鲁百年讲师曾任甲骨文（Oracle）公司高级咨询顾问经理，美国海波龙（Hyperion）公司高级销售经理，创智科技股份有限公司CRM事业部副总裁，美国SAS研究所高级咨询顾问、北方区销售总监等职。鲁百年讲师一直有一个观点∶“客户是朋友”，而并非“上帝”，对客户的忠诚、很快建立与客户的相互信任、特别是和项目的关键决策者建立朋友关系和战略营销是他成功的最大法宝。

鲁百年讲师与学员分享了客户服务在现代企业价值链中的地位、让客户满意的四个要素、以及阿“P”精神等。在分享的营销实战案例过程中，学员都积极的与鲁讲师回应。课后，学员都表示，在大客户战略营销的策划、大客户购买的行为分析、如何获得大客户、如何维护好客户关系及以客户为中心营销4R方法/探寻潜在客户的方法和技巧/第一次约见客户技巧... 等方面都有很大的收获。