让e-Learning培训有效步骤（二）

明确管理者在培训当中的角色，如事先协助学员、在培训中给予支持，以及事后的追踪跟进等。在学员和管理者间建立共识。
    让管理者了解企业e-Learning的好处，例如节省交通成本和时间、提升效率，以及更能满足个性化的需求等。
    强调在线学习的文化氛围必须建立起来，否则e-Learning的优势将无法落实。
    5、让学员做好准备
    在参加时代光华的杭州公开课培训后总结，让学员做好学习准备，在公司会议或者传统的课堂教学中，预先展示e-Learning的内容和技术。
    不断向学员们灌输在线学习的好处，强调在线学习的弹性、个性化以及对时间和金钱的节约。在公司的内刊或公告邮件上持续倡导e-Learning。
    确保学员拥有在线学习所需的软、硬件和多媒体设备，并及时提供支持以帮助学员展开学习。
    在前期的e-Learning课程之后，及时进行跟进调查，了解学员的学习体验，以及该如何进一步完善课程。
    6、在培训中提供支持
    在学员注册后，立即发送确认邮件，提供详尽的课程安排、时间表，以及一切学员需要知道的技术细节。
    协助学员把办公桌改造成适合学习的环境。例如在学员的办公室或宿舍门外张贴“学习中，请勿打扰”的标识。
    提供课程联系人的电话和邮箱，让学员知道有相关问题或建议时该找谁。
    在参加了杭州企业内训之后，指派一位导师负责跟进落实学习效果，并亲身指导学员该如何把学到的技能用在工作中。
    7、监督并汇报学习成果
    每天或每周检视一次培训相关的数据，并及时关注特殊情况（例如注册率和培训完成率的落差、过低的培训完成率等）。
    随时通过电话或邮件，了解学员在学习当中是否有任何困难。
    与学员们的管理者保持联系，随时探讨是否有任何提升部门培训完成率的办法。
    和已经完成培训的员工保持联络，看看是否有人愿意回到课程中担任新学员的导师。
    8、学习评估
    每一项课程结束时都要有评估环节，以获得第一手的回馈信息。
    在课程结束后一周内，向学员寄送更详尽的评估和回馈表格。
    在课程结束后三至四周左右，再次进行课后评估，以检验学员把所学的知识和技能应用到工作环境的能力。提供一些诱因来提高课后评估的参与率（比如赠送餐券、折价券等）。
    对学员的管理者们进行课后的电话或邮件调查，了解学员对课程的看法，以及他们的工作表现是否有所改善，了解哪些技能被应用到工作中、哪些技能没有、以及为什么，并检讨该如何改进培训方案。
    9、改进课程
    运用课后评估、调查、访谈以及一切来自学员或其管理者的回馈信息，来改进、提升课程的内容和设计，以使培训更加符合企业需求。
    设定课程改进方案的先后顺序，并订定具体的改进时间表。
    对学员和管理者们提供关于课程改进的计划和回馈信息，明确课程改进的具体做法。
    通过不断的测试和改进，持续完善培训课程。
    10、明确未来的培训需求
    站在学员的角度，找出进一步的培训需求。
    与管理者们讨论学员对于下一步培训需求的看法，看看管理者是否同意下属的观点，或者还有其他的培训需求。
    明确培训目标的先后顺序，每一项目标都必须和企业实际的需要相匹配。
    确认下一步培训的时间安排和所需的资源。

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