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讲 师：张煊搏 | 人气指数：2626 |
| 介 质：课程10讲，VCD光盘5张，CD-ROM1张，文字教材与工具表单1套，效率手册1套（北京大学出版社） | ||
| 编 号：G13 | ||
| 所属分类：营销类 | ||
| 市 场 价：暂无库存 | ||
| 送 积 分：0 积分说明 | ||
课程简介 |
本课程讲些什么？ □为什么要学习本课程 电话销售作为一种有效的销售模式正在被企业所认可，但大部分企业在实施电话销售的过程中，由于对这种销售模式缺乏深刻的研究，导致效果并不理想。造成这种情况的主要原因有两个方面：一是企业没有将电话销售真正作为一种销售渠道来对待，另一个原因是电话销售人员缺乏销售和沟通技能。 ☆ 本课程将帮助企业全面了解电话销售这种有效的、可以带来更多利润的销售模式，同时，也将帮助企业中的电话销售人员提高销售技能和沟通技巧，从而提高整体销售业绩。 谁需要学习本课程？ □谁需要学习本课程 ★电话销售人员 ★电话客户服务人员 ★对电话销售这种低成本、高效率的销售模式感兴趣的管理人员 我能通过本课程学到什么？ □本课程学习目标 1.了解电话营销和销售对企业的重要意义 2.掌握电话营销和销售的关键成功因素 3.熟悉以客户为中心的电话销售流程 4.掌握电话销售的重要技巧和方法 5.掌握通过电话与客户保持长期关系的要领 6.学会解决电话销售中各种问题的技巧简介 |
课程提纲 |
| □内容提要 第一讲 电话销售帮助企业获得更多利润 1. 引言 2． 电话销售是一种带来更多利润的销售模式 3． 电话销售的优势与挑战 4． 电话营销的职能 5． 电话销售的六个关键成功因素 6． 典型电话销售组织结构 第二讲 以客户为中心的电话销售大流程 第三讲 以客户为中心的电话销售小流程（上） 第四讲 以客户为中心的电话销售小流程（中） 第五讲 以客户为中心的电话销售小流程（下） 第六讲 电话销售中的沟通技巧（上） 第七讲 电话销售中的沟通技巧（下） 第八讲 与电话销售人员相关的事宜 第九讲 Inbound Call案例分析及综合技巧运用 第十讲 Outbound Call案例分析及综合技巧运用 |
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