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杠杆训练课程之三《卓越的服务营销》

	讲师：狄振鹏	人气指数：1867
	介质：共10讲 5张VCD 本文字教材
	编号：G32
	所属分类：营销类
	市场价：暂无库存
	送积分：0 积分说明

课程简介

课程提纲

第一讲现代客户服务理念（上）
1.服务是什么
2.客户是什么

第二讲现代客户服务理念（下）
1.代服务营销观念的分类
2.服务的意义与多层次
3.正确的服务理念
4.客户的服务准则

第三讲客户心理性格分析（上）
1.客户的行为心理分析
2.客户需求

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