高效流程管理与优化

主讲专家：林恩
资深管理顾问
领 域：资本运营 资产经营
培训对象：高层管理 中层管理 基层主管

课程收益

了解高效流程管理与优化战略与理念
掌握如何进行流程优化并找出流程管理过程中的问题
学会如何通组织变革管理管理来适应当今企业发展需要
学会绩效考核内容和考核方法

课程特色

实际经验丰富，视野开阔，亲和，强调现场互动，善用多种授课形式提升课程效果。

课程内容

高效流程管理与优化课程大纲：

一、战略与理念
流程管理“释义”、业务流程重组“释义”
“业务流程重组”在国外的产生背景
国外知名企业流程管理的实际案例

二、流程管理的关系
流程管理和人员精简的关系？
流程管理和组织重构的关系？
“革命/改良”的两条道路如何选择？
流程管理和ISO9000等管理体系的关系

三、如何进行流程管理
流程梳理、优化与提升通过哪些阶段来实现？
流程梳理阶段，具体的工作开展要注意哪些问题？
如何有效地识别流程，清除地区分不同层及的流程？
如何正确地使用各种流程表达工具？

四、如何进行流程优化
流程优化阶段，具体的工作开展要注意哪些问题？可以用到哪些工具？
如何有效地评估现有流程，分析现状，找出问题？
如何让workshop更有效？在workshop之前，应该准备哪些工作？

五、流程的设计
进行流程的配套设计时，具体的工作开展要注意哪些问题？可以用到哪些工具？
平衡记分卡的主要原理
如何将平衡记分卡与流程优化有效地结合起来？

六、如何进行流程的持续改进
流程的持续改进阶段，具体的工作开展要注意哪些问题？
可以用到哪些工具？
如何将持续改进形成一种企业的文化而非项目小组的重负？

七、流程管理过程中的问题
流程梳理、优化与提升的各阶段可能出现哪些风险以及如何防范？
变革中的常见阻力是什么？如何有效地实施变革？

八、IT在企业经营中的应用
IT与企业战略如何结合？
IT规划如何与业务运作分析结合？
IT规划如何与流程优化结合

九、如何进行IT规划
信息化现状评估与应用蓝图设计：
IT架构蓝图设计：应用、数据资源、基础设施
IT治理结构设计：IT的定位、IT组织、IT流程、IT人员
业务转变与信息化建设策略
行动计划制定：业务转变、信息系统、数据资源、IT治理的步调结合；变革管理、变革曲线及变革步骤；

十、课程总结

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