危机下的企业内部沟通管理策略

主讲专家：王明基
资深人力资源管理专家
领 域：职业素养 沟通技能
培训对象：高层管理 中层管理 基层主管

课程收益

沟通是企业承上启下的重要途径，沟通是高效团队形成的基石。
通过培训使受训者掌握沟通中的一般方法和技巧，进而提高管理中的沟通能力，为进一步提升组织的凝聚力、提升管理水平、提高业绩、实现管理目标打下坚实的基础。

课程特色

集深厚的理论功底与丰富的实战经验于一身的资深培训师及管理顾问。
精通现代培训技术，培训风格热情，互动性强，培训内容具有哲学的穿透力，又极具操作性，不仅为学员提供知识，更为学员提供解决问题的方法和思路，达到“学以致用”。

课程内容

危机下的企业内部沟通管理策略课程大纲：
一、管理游戏
1.沟通中的问题有哪些?
2.游戏对我们的启发?
二、沟通概说
1.沟通的含义
2.沟通的作用
三、沟通实务
1.与上级沟通
与上级沟通的原则
与上级沟通的类型
1)复命
2)请示工作
3)汇报或传递信息
案例分析
2.与下级沟通
与下级沟通的原则
与下级沟通的类型
1)传达命令
2)会议沟通
3)批评的方法
4)转变态度
案例分析
3.跨部门沟通
跨部门沟通原则
跨部门沟通的方法与技巧
案例分析
四、沟通经验
1.了结需求
2.情感尊重
3.方法得当
4.东方沟通黄金定律
5.西方沟通黄金定律
五、沟通规律
1.听说的艺术
2.乔哈里窗口
3.沟通路径
4.沟通动力塔
5.建立信任四分图

学员评价更多>>

我要点评>>