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内容
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员工职业化训练
主讲专家:
徐剑
香港光华管理学院高级讲师
领 域:
职业素养
职业修养
培训对象:
中层管理 基层主管 新员工 基层员工
课程收益
管理者和员工职业化素质的问题,目前已经有很多企业将之摆到了企业管理的核心地位。
诚然,管理的关键最终要落实到人,而人的关键最终要落实到职业化。
加强管理者和员工职业化素质,提升管理者和员工的职业竞争力,才能够最终提升企业的竞争力!
课程特色
明白职业化对个人成功的重要意义;
掌握现代企业员工应具备的良好职业化素养;
树立职业人的价值观,以职业化的工作习惯创造企业价值。
课程内容
《员工职业化训练》课程大纲:
一、从我们面临的挑战谈起
1、挑战之一:能否适应时代的变革
2、挑战之二:能否把握自己的角色
3、挑战之三:能否保持良好的心态
4、挑战之四:能否承受工作的压力
5、挑战之五:能否拥有良好的人际关系
6、挑战之六:对自己的职业生涯感到迷茫
7、打开你的改变之门
二、职业生涯规划
1、人生可以规划吗?
2、从哪开始?何时开始?如何开始?
三、拥有积极的职业心态
1、态度决定一切?
2、职业人应该有什么样的心态?
3、管理好自己的情绪??心理调节技巧
4、压力管理
四、有效沟通技巧
1、沟通的重要性
2、解决沟通中的障碍
3、高效沟通技巧训练
五、人际关系
1、英雄无用武之地时的原因
2、人际关系的改善:从我做起
3、如何处理组织内外部人际关系
六、职业礼仪
1、有礼走遍天下
2、职场礼仪训练
七、职业习惯
1、什么决定着成败?
2、完成任务的好习惯
3、职业人守则
八、在追求成功的路上体味成功
1、职业化与个人成长是否能达成统一
2、职业人的成功之路
3、还有什么……
学员评价
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主讲讲师:
徐剑
专长领域:
职业修养
|
职业心态
|
大客户销售管理
|
客户服务
|
客户关系管理
行业领域:
服务业
|
通信行业
|
贸易/消费
擅长解决的问题:
如何塑造员工职业化心态
如何构建卓越的客户服务管理体系
如何提高企业客户关系管理能力
该讲师其他课程:
服务制胜
客户关系管理
优秀客户服务修炼
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