欢迎登录步步为赢—时代光华管理培训网
设为首页
|
加入收藏
|
加入我们
登录
|
注册
首页
公开课
E-learning
内训
共创会EMBA
游学
培训讲师
资讯中心
HR学院
股权课程
步步为赢
|
共创会
|
微学
|
GTT组织管理系统
|
找管理专家
|
微咨询
内 训
公开课
讲师
ELN
课程包
工具文档
HR活动
资 讯
热门搜索:
TTT培训
销售技巧
积分商城
领导艺术
企业内训
游学
培训商城
股权课程
高级搜索
联系我们
使用帮助
网站地图
您的位置:
首页
>
内训
> 移情沟通
我要点评
用户名
内容
关闭窗口
移情沟通
主讲专家:
易际涨
中国心态管理培训专家
领 域:
职业素养
沟通技能
培训对象:
高层管理 中层管理 基层主管
课程收益
你有没有过这样的经历:
- 同样的事儿,搁他人嘴里说出来特别中听,可是你的话就格外招人反对呢?
- 别人总是处处挑你话中的毛病?
- 为什么明明为他好,怎么偏就不领情?
- 为什么事实证据充分、逻辑推理无可挑剔,他人就是不肯接受你的看法?
- 为什么越是强调你的想法,他人的反应就越是强烈?
- 为什么越谈越糟糕,还不如不谈,以后宁愿敬而远之?
易老师将心理学与情境教练技术相结合开发了《移情沟通》课程,课程侧重互动和体验,穿插了许多沟通模拟游戏,从游戏中“体验-交流-反思-体认”有效沟通的精髓。
课程特色
• 了解沟通的障碍,掌握移情沟通的原则及技巧
• 学会尊重与欣赏他人,赢得他人的信赖
• 改善自己的人际关系,培训他人对你的满意度
• 提高自己的沟通效能,增强团队间的凝聚力
课程内容
《移情沟通》课程大纲:
第一讲.导入:体验沟通(画出展示):画出你所想……
一.认识自我
1.了解自我的认知
2.了解自我的沟通特点
二.了解他人
1.了解他人认知的不同
2.了解不同的人,其沟通方式的差异
第二讲.沟通的障碍
1.世界观不同
2.立场不同
3.行为风格不同
第三讲.移情沟通的关键步骤
1.价值观
情绪控制
案例:杰克韦尔奇的用人之道:价值观至上
体验项目
2.发起
沟通过程中发起人的指令是否清晰
3.呼应
能否站在对方立场,保持同理心
案例:发生在精神病院的故事、哈佛商学院教授的尴尬
4.和谐
达成共识,创造双赢
体验项目:PQ测试与分析说明
第四讲.移情沟通的原则
1.尊重为本
2.求同存异
3.共识共赢
体验沟通:听出您所想……
第五讲.移情沟通的技巧
1.倾听技术
倾听的五个层次
案例:说者有意、听者无心
2.镜射技术
3.匹配技术
讨论:与上级沟通、与下级沟通、同级沟通、会议沟通
第六讲.利用合理冲突解决问题(处理冲突行为自测)
1.冲突,坏事?好事?
2.冲突产生的主要原因
3.有效冲突与有害冲突
4.处理冲突的五种策略
5.在沟通中解决冲突
第七讲、回顾总结
1.学员分享自己沟通存在的问题及将来改进方案
2.总结今天所学,小组派代表上台分享
学员评价
更多>>
我要点评>>
主讲讲师:
易际涨
专长领域:
职业心态
|
职业修养
|
沟通技能
|
团队建设
|
培训管理
行业领域:
金融业
|
交通/运输/物流
|
快速消费品(食品,饮料,化妆品)
擅长解决的问题:
如何塑造员工职业化心态
如何掌握有效沟通技巧
如何培训企业内部培训师
该讲师其他课程:
与成功有约
颠峰销售
时间管理GPDCA实战模拟
团队制胜
TTT培训师培训
相关内训课程
更多
从Excel小白到Excel高手训练营
银行网点-情境沟通艺术
金字塔原理:逻辑思维与有效表达训练
系统思维突破技巧训练
汽车行业高效人士的七个习惯-课程建议书
汽车行业金字塔原理逻辑思维能力训练
从小白到高手---用Excel推动工作效率
时间管理与 工作效率倍增©
全员效率提升© ——让每一个员工都成为盈利单位
全员执行力© ——执行必须到位
相关资讯
更多
高效沟通技巧-曹耀良
金牌职场表达-团队领导高情商沟通技巧
《高情商向上、向下、横向沟通技巧》课程大纲-管理者版本
职场沟通技巧和冲突管理
光华公开课:知人知心的人际沟通技巧
江磊《高绩效管理沟通技巧速成》
学习沟通技巧 交流零距离
《高效沟通技巧》再次走进****浙江销售公司
《高效沟通技巧》课程再次走进****浙江销售公司
****浙江销售分公司携手时代光华,引进《高效沟通技巧》
近期公开课
更多
2024年度企业人才发展高峰论坛
讲师团...
阿里管理三板斧
小桥
向抖音学增长
百淳
九型人格心理学:自我认知与沟通艺术
汪庭弘...
2024年度企业人才发展高峰论坛
讲师团...
科学经营:企业增长破局总裁训战营
方永飞...
新媒体环境下舆情引导与危机应对
马龙照...
用服务让销售利润倍增-客户全生命周期管理
吴宏晖...
2024年度企业人才发展高峰论坛
讲师团...
管理者卓有成效的实践
谢言川...
相关讲师
更多
黄彩子
知名形象礼仪专家
擅长领域:商务礼仪,职业素养..
王晨琛
国际注册口才类培训师资格
擅长领域:商务礼仪,职业修养,沟通技能..
张淑秋
资深礼仪专家
擅长领域:商务礼仪,职业技能..
孙岚
资深形象礼仪专家
擅长领域:商务礼仪,职业修养,职业素养..
方英
原戴尔(中国)高级经理
擅长领域:培训管理,人力资源,职业修养,职业素养..
我要点评>>