PSC---专业行销客户消费心理与消费行为分析

主讲专家：张嘉伟
管理培训专家
领 域：销售 销售技巧
培训对象：高层管理 中层管理 基层主管

课程收益

在IT界里有句名言：永远不变的就是----变化。
所以只有不断的适应市场、产品、渠道变化的同时勤于公司内的学习和营销人自我的修炼，才能真正的做到垄断。
这种垄断不是价格，而是王牌IT营销人才的垄断。
在竞争日益激烈的IT产品销售市场上，精确掌握IT产品营销循环前、中、后的销售技巧与全方位的客户服务，这只是赢得最佳商机的关键之一；
正确的探寻客户的心理需求和消费动机才是把握成关键所在，所以IT销售是客户与营销人员的双赢结果，也是博弈的产物。
本课程从IT产品销售的客户心理需求类型、应对方法、实战技巧现场演练到成交的四大步骤、提供整套的互动式案例教学。

课程特色

本课程要求对学员进行现场模拟PSC销售情景演练，以便提高学员的实战营销能力，达到学以致用的培训效果。

现场图片

课程内容

IT网络产品--现场营销与电话营销询问技巧篇课程大纲：
PSC营销艺术

一、了解你的客户
1．IT客户消费的7大潜在动机
2．客户购买IT产品担心的7件事情
3．了解购买IT产品客户的7个方面
4．把握电话询问客户的7个问题
5．如何了解购买IT产品预算的10个步骤
6．不同的潜在客户用不同的应答

二、充分认识你自己--把握电话营销时机
1．认识自己的产品
2．认识自己的标准
3．正确认识自己与客户的关系
4．电话营销的恐惧--如何战胜自我
5．分析自我与设计同客户电话沟通的目标

消费心理与消费行为分析
1.消费心理学的起源与消费者行为
2．一般人购买东西的原因：
　Maslow理论
　五个Grand理论
　十二个不同目的
3.购买过程中的心理变化与行为
4.潜在商机的把握
5.如何运用消费者心理去吸引消费者
6．突出你的网络产品；商标、命名、广告、企业形象包装和网页设计
7.四种不同类型的顾客应对方法
8.双嬴游戏
9．成交时机的把握与策略

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