学习型组织建设的方法和最佳实践案例分析

1．通过本课程的学习，了解企业为什么要建立学习型组织？如何构建学习型组织？学习型组织的特点和要求是什么？
2．通过学习本课程掌握了解国际、国内先进企业如何围绕公司战略和经营开展学习型组织建设的最佳实践与案例分享；
3．掌握企业开展学习型组织建设的基本方法和模式、要求
4．针对产业转型对干部和员工能力素质能力的要求，应该如何建设学习型组织
5．掌握学习型组织建设方法之一：如何围绕业务目标和绩效，通过流程梳理、流程诊断、流程穿越等流程法，提高团队整体工作绩效；
6．掌握学习型组织建设方法之二：如何围绕干部能力要求，通过工作模版开发、模版提炼、模版应用，使干部如何由操作实施型转化为规划经营型干部，并结合国际最佳实践案例分析和移动案例研讨训练掌握方式方法技巧；
7．掌握学习型组织建设方法之三：如何围绕产业现实工作中的突出问题，通过问题甄别、问题筛选，挖掘最典型问题，通过策划组织案例研讨等案例方法，系统解决工作中典型和普遍问题，并通过分享交流国际、国内最佳实践案例掌握其方法和技巧；通过对移动现实问题的研讨进行案例法方法和技巧训练；
8、掌握学习型组织建设方法之四：如何通过开发建设知识库，建立知识管理体系，并通过IT系统实现企业知识的创新和应用模式；
9、如何通过企业文化建设有效推进企业学习型组织建设，构建开放、共享和创新的学习文化；
10、如何发挥企业培训主管和兼职培训师，推动移动内部知识创新和应用

课程总结提炼了国际/国内著名大型企业的知识管理实践与创新经验，结合移动现实的变革需要总结了知识管理方法：并通过系统分析流程梳理法、模版法、案例研讨法、知识库和知识管理法、学习文化的营造等具体方式方法；
使学员通过培训达到所学即所用，学以致用的目标。

学习型组织建设的方法和最佳实践案例分析课程大纲：
第一单元：理念篇
1、现代企业为什么要建设学习型组织？
1-1.什么是学习？企业为什么要学习？
1-2..企业学习的目标、特点和要求
1-3.什么是组织学习模式？组织学习与个人学习的区别什么？
1-4．组织学习能力与企业的绩效、变革和战略实施关系
1-5．建设学习型组织过程中，培训主管、兼职讲师的职责和目标
2．什么是学习型组织？
2-1．学习型组织的理念
2-2．学习型组织的特点
2-3．学习型组织的模式和运营方式
2-4．如何评估组织的学习能力和学习绩效
2-5．最佳案例分享交流：
－拥有智慧的麦肯锡
－知道如何做事流程的德勤
－一万人能够高效执行的海尔
－一周完成变革的善变善学的联想
－每天在知识库里快乐工作的施乐
2-6．课堂专题研讨：
3．如何建设学习型组织？
3-1.企业组织学习的内容和要求什么？
3-2.企业组织学习的方法和模式？
3-3.学习型组织发展阶段和特点及学习模式
3-4.如何建设学习型组织的方法和最佳实践
第二单元：学习型企业建设方法之一：流程化学习的方法和最佳实践
1、什么是企业流程？
1-1.现代服务运营企业的三级流程体系
1-2.业务模式与高阶价值流程
1-3.业务运营实施流程与管理控制流程
1-4.岗位作业标准与工作程序
2、流程价值与作用
2-1.企业基因
2-2.企业内部世界言语
2-3.使外行也能快速理解业务
2-4.提高绩效诊断问题的有效方法
3、国际最佳流程实践
4、行业、外标杆企业流程案例
5、研讨：描述一个业务链完全的实施过程
6、流程描述和绘制方法与工具
6-2.流程描述与绘制方法
6-2．流程标准规则
6-3．流程标准内语言与标准符号
6-4．流程文件
7、企业流程梳理与业务流程诊断
7-1.企业流程梳理与诊断方法与工具
7-2.麦肯锡：业务模式分析与高阶价值流程梳理与分析方法工具
7-3.德勤：业务单元运营实施流程梳理与诊断方法工具
7-4.联想岗位工作程序的梳理方法和模板
8、移动流程诊断与梳理课堂实战案例研讨
8-1．梳理一个服务业务流程？
8-2.梳理一个内部协作流程？
第三单元：学习型企业建设方法之二：业务模板方法和最佳实践应用
1、什么是业务模版？
1-1.《联想新员工入模子培训》流程和模板案例分享
2、业务模版的作用和价值
2-1.标准工作工具
2-2.工作百事通
2-3．知识共享
3、业务模版的开发方法和流程
4、业务模版开发的实践案例分析
4-1．联想年度业务规划模板开发方法和应用
4-2.海尔标准服务模版和流程
4-3.DELL的CallCenter咨询员的电话咨询模版开发方法和应用
4-4．IBM关键时刻行为模式的客户沟通模版和实践
4-5．联想Sales渠道工作手册和工作模版
4-6.联想培训课程开发模板和实践
5、移动业务和管理模板开发实战研讨训练
5-1．一个客户服务业务模板的开发训练
5-2.一个培训需求分析的模板开发训练
第四单元：学习型企业建设方法之三：典型问题的案例研讨分析法
1、什么是典型问题的案例研讨分析法？
2、典型问题案例研讨法分析方法与流程？
3、影响工作绩效的问题搜集汇总－现状分析
3-1.通过绩效和岗位目标差异分析汇总问题
3-2.普遍共性问题
3-3.通过知识和技能学习能够解决的问题
3-4.影响团队基础绩效和迫切需要解决的问题
4、问题梳理与分类整理-五类问题
4-1.职责问题
4-2．流程问题
4-3.方法和能力问题
4-4.体系问题
4-5.资源问题
5、针对问题的知识化解决方法
5-1.知识化方法能够解决哪些问题？
5-2．知识化解决问题的方法和流程
－如何解决职责不清晰问题－职责的梳理方法和模板
－如何解决流程冗余和效率低下问题－流程化梳理方法和模板
－如何解决员工知识欠缺和技能不足问题－培训体系和培训课程策划
6、如何发挥团队智慧组织典型问题的研讨分析－诸葛亮会议的
6-1.典型问题如何提炼梳理？
6-2．典型问题如何组织研讨，达到怎样的目的、解决什么问题？
6-3．典型问题的研讨会议策划和组织程序
6-4.《案例研讨法策划提纲与模板》
7、如何把企业KnowHow进行知识化二次开发、传播推广普及
7-1.流程固化法
7-2.内化为训课程，知识固化法
7-3.开发为业务模版，工具内化法
7-4．通过文化活动，自主传播
8、案例研讨法实战研讨：
8-1.移动存在哪些典型问题？
8-2.针对这些问题应用案例研讨法提出解决方案
第五单元：创建企业知识管理系统与平台
1．企业知识管理的策略
1-1．知识管理服务于业务
1-2．全员知识管理
1-3．知识管理组织与平台建设
1-4．知识贡献奖励与激励策略
2．企业知识管理系统与平台建设
2-1．知识架构与体系分类
2-2．知识平台的功能与资源支持
1-3．知识平台的使用与监管规则
1-4．知识贡献、分享、交流、奖励模式与制度
1-5．知识化业务解决策略与应用
1-6．最佳实践案例分析：XX著名企业IT咨询服务企业知识分类与知识管理模式
3．客户价值营销知识管理最佳实践范例
3-1．客户定义与客户知识库
范例：联想客户分类与客户知识内容管理
3-2．行业市场的商业价值分析
范例：《X企业集团行业市场商业价值分析专业方法和模板》
3-3．竞争对手分析方法与工具
范例：《X企业集团竞争对手监测与分析模板》
4、知识管理国际最佳实践与成功范例
4-1．微软在知识流转方面的模式与实践
4-2．INTEL在知识分享交流方面的最佳实践与创新
4-3．安达信咨询知识库的方法与模式
4-4．麦肯锡客户信息库与咨询方法、模板的实践与创新
4-5．德勤咨询公司在信息流转与业务流程知识方面的方法与创新
4-6．施乐应用把知识管理应用于客户服务的实践与创新；
4-7．联想1+1专卖店营销信息系统与模式
5、基于互联网的知识库开发与模式
5-1．联想IT服务知识库建设的方法和案例分析
5-2．知识管理的机制和运营模式、流程
第六单元：如何营造知识创新开放共享的知识文化
1、企业知识管理－KM做什么？
2、培训主管与兼职讲师的知识传播文化营造
3、最佳知识文化营造案例分享
3-1.联想流程文化的营造与推进
3-2.联想服务文化的营造与推进实施
3-3.联想规划文化的营造与推进实施
3-4．联想IT服务创新文化的SPA俱乐部模式
3-5.国际企业知识创新与传播文化营造案例分析
－麦肯锡的模版文化
－GE建设性冲突文化
4、移动实战研讨：
－如何建设移动学习型组织的文化

我要点评>>