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中层干部管理与领导技能

中层干部管理与领导技能
主讲专家:杨爱文
培训需求调查表
原联想集团管理策划总监
领 域:领导艺术 中层管理
培训对象:高层管理 中层管理 基层主管 
课程收益


1.通过交流学习研讨,明确企业中层经理的管理与领导能力素养和职责使命。
2.掌握中层领导岗位的基本管理和领导专业方法
3.通过实战案例分析,掌握中层经理管理与领导的技巧
4.通过培训和课堂研讨交流,掌握推荐的最佳实践流程、模板和专业工具方法
5.通过培训实现管理者观念转变和领导能力再造的紧迫感,促进干部能力素养的全面提升。


课程特色


1.本课程引进消化了国际上最先进的管理科学、领导力科学的理念与方法,并有机地与中国国情和企业经营管理实际相融合;从科学管理专业方法(硬管理)和管理艺术(软管理)方法和技巧二个方面进行实战式、体验式培训学习。
2.本课程大量精选和推荐了国际/国内著名企业管理和领导力方面的最佳实践和成功经验,通过大量实战案例的分析,学习参考行业内外标杆企业模式和做法;
3.本课程不仅教授传播营销理念和技巧,而且给予学员非常实用有效的管理和领导力专业方法和工具包(流程/模板/最佳实战案例)


课程内容


中层干部管理与领导技能课程大纲:
(包括讲授+案例分析+模板应用说明+课堂研讨+问题交流)
1.第一单元:管理认知篇
2.第二单元:管理基础篇
3.第三单元:管理沟通篇
4.第四单元:领导方法与艺术篇
5.第五单元:变革与创新管理
第一天:9:00—17:30
破冰活动:
1.观摩录像片:《鹰的故事》
2.小组研讨:思考与启发
第一单元:管理认知篇
1.管理与领导理念的认知与理解
2.职业经理人的管理与领导素养
3.中层经理的管理职责
4.中层经理的领导力胜任
5.中层经理的领导力培养
6.课堂研讨:
6-1.您认为本单位最突出的三个管理问题是什么?为什么?
6-2.您认为当前干部中三个最薄弱的管理短板是什么?
7.管理领悟:中层经理管理技能与企业效率关系
8.管理游戏:找对方法做对事:〈解链游戏〉
第二单元:管理基础篇
1.经理管理基础方法(硬管理方法)
1-1.工作流程与岗位职责
1-2.岗位目标设计与目标管理
1-3.绩效考核与激励
2.工作流程与岗位责任制
2-1.企业组织/业务流程/岗位职责
2-2.如何应用工作流程方法梳理工作职责关系
2-3.如何设计岗位工作职责
2-4.工具包:
--模板1:《工作流程方法与应用模板》
--模板2:《岗位职责说明书标准模板》
2-5.实战案例分析:
--案例1:《XX公司客户经理岗位说明书》
--案例2:《XX公司CC咨询员客户咨询服务流程》
2-6.课堂研讨:请以本公司一个典型岗位为特例,各小组按照模板编写岗位责任书
2-7.应用最佳实践流程法诊断业务短板
2-8.课堂实战演练:应用流程方法进行业务分析与问题诊断
--案例背景:媒体报道一个客户投诉的典型案例
--研讨话题:请各小组根据案例素材,分析存在哪些问题?
应用工作流程方法梳理分析本案例中存在哪些流程缺陷?
应完善哪些流程环节?
3.岗位目标设计与目标管理
3-1.企业组织四维目标体系与KPI指标
3-2.如何制定部门年度业务与管理工作规划
3-3.如何进行工作策略设计
3-4.如何进行目标与策略分解到岗位,落实到人
3-5.目标实施监控与业务评估
3-6.工具包:
--模板1:《XX公司年度发展目标与KPI指标体系》
--模板2:《XX公司部门年度业务与管理规划模板》
--模板3:《XX公司岗位季度工作计划与考核表》
3-7.实战案例分析:
--案例1:《XX公司YY部门(管理平台)年度工作规划》
--案例2:《XX岗位季度工作计划》
3-8.课堂实战演练:
--研讨背景:针对前面大家提出的三个最关键的问题
--案例演练:
针对上面三个问题,选择一个制定本部门改进目标/策略/措施
将部门目标与措施分解到相应岗位,并分解为成岗位执行计划
4.绩效考核与激励
4-1.绩效考核方法/流程
4-2.工具包
--模板1:《XX公司绩效考核标准》
--模板2:《XX公司绩效考核流程》
5.管理游戏:《钉子》
第二天:9:00—17:00
第三单元:管理沟通篇(管理软方法与艺术)

1.管理沟通
1-1.管理就是沟通
1-2.企业内部沟通原则
1-3.经典案例分析:
--《XX公司沟通三原则》
--《XX公司问题解决四步曲》
1-4.企业内部典型的工作关系与沟通技巧
--如何与上级沟通:领导风格与沟通模式
--如何与同僚沟通:左右逢缘的沟通艺术
--如何与下级交流:从善如流的交流技巧
1-5.建立企业内部互为客户的工作关系与沟通模式
1-6.沟通行为四模式与探索环节三步曲
1-7.工具包:
--模板1:《沟通行为四模式》
--模板2:《探索环节三步曲》
--模板3:《聚焦需求TFA法》
--模板4:《倾听七个好习惯》
2.团队建设与文化管理
2-1.高绩效团队的建立与发展模式
2-2.团队角色与融合
2-3.狼性团队与斯巴达克方阵
--录象观摩:科教片:《中国史话片段:秦兵阵》
--研讨:给你的启迪与思考
2-4.著名企业优秀文化特质:
---联想斯巴达克方阵
2-5.研讨:
--如何打造公司专业服务与客户价值的文化特质
3.管理情景与管理艺术
3-1.管理情景设计与管理效果
--管理情景设计:配乐散文《鹰》
--实战案例分析:联想绩效面谈情景
3-2.标杆企业参考:GE管理模式
--群策群力
--无边界管理
--建设性冲突
4.知识管理
4-1.知识管理与管理效率
4-2.知识管理机制与方法:
4-3.合理化建议与知识积分贡献奖励模式
4-4.实战案例分析:
--进步信箱
--午间茶活动
--市场半月论坛
4-5.知识管理方法应用技巧
--案例研讨法:亮点工程
--最佳行业流程与企业基因工程
--最佳实践模板与效率工具
4-6.经典案例分析:
--2000年联想知识克隆工程
4-7.管理游戏:〈抛绣球〉(寻找问题的有效解决方法)
第四单元:中层领导方法与艺术篇
1.说典故话领导,谁是好领导?
--刘邦/项羽/韩信领导方式与风格比较
--曹操/刘备/诸葛亮领导方式与风格比较
2.中层领导与执行力
3.小组研讨:通过上述分析:归纳出三条最重要的企业领导的素养和能力
4.干部心态与管理绩效
5.经典案例分析:
--案例1:〈联想领导者品行规范〉
--案例2:〈八种不能做一把手的管理者〉
7.领导方法
--领导者的影响圈/控制圈/利益圈
--领导者授权的方法与艺术
8.中层干部的人力资源管理:
8-1.如何招聘专业人才
8-2.如何与下属绩效面谈
8-3.如何帮助员工确定目标计划
9.非权力领导力与影响力
--领导者人格领导力
--领导者人脉与关系影响力(信誉银行)
--管理与观念营销(对内和向上营销)
第五单元:变革创新篇
1.企业成长模式与管理变革
2.企业变革阶段的管理与领导要求
--四种干部类型
三种管理类型
3.重塑管理者与能力再造
--三种心态(归零心态/变革心态/进取心态)
--三种能力(战略管理能力/变革管理能力/创新经营能力)
4.互动体验:谁是真心英雄


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