培训课程
课程名称:卓越沟通-企业高速运转的润滑剂
讲师:张耀升 课程领域:职业素养 沟通技能
一把坚实的大锁挂在铁门上,一根铁杆费了九牛二虎之力,还是无法将它撬开。
钥匙来了,它瘦小的身子钻进锁孔,只轻轻一转,那大锁就“啪”地一声打开了。
铁杆奇怪地问:“为什么我费了那么大力气也打不开,而你却轻而易举地就把它打开了呢?”
钥匙说:“因为我最了解他的心。”
沟通就像开锁,你得像锁匠一样思索,找出别人的心略,然后才...
课程名称:高情商领导者打造高绩效团队
讲师:张耀升 课程领域:销售 销售过程管理
20世纪90年代初,美国心理学家彼得.沙洛维(P.Salovey)和约翰·梅耶(J.Mayer)把“情绪智力”(EmotionalIntelligenre)从人类的智慧中分离出来,并将其界定为人的社会智能的一种类型。
研究结果表明,个体在工作中遇到的矛盾与难题仅靠理性分析是不够的,
必须通过情感交流,设身处地地为他人着想和理解对方等方式来处理,
情绪智力...
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