宫同昌的培训课程-时代光华管理培训网

培训课程

课程名称：企业电子商务

讲师：宫同昌课程领域：电子商务网络营销

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如何掌握企业电子商务系统、项目管理...

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课程名称：客户投诉应对技巧

讲师：宫同昌课程领域：服务营销客户服务

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客户投诉处理的好坏直接关乎企业的形象和声誉，稍有不慎就可能为企业招来灭顶之灾。因此客户投诉受到越来越多企业的重视，“提高客户满意度，减少客户流失率，从客户投诉中发现商机”成为企业天天都在喊的口号。可现实是：每天，都有企业为某个客户的投诉忙得焦头烂额；每天，都有大量的客户在漫漫投诉的路上积累越来越多的不满。客户投诉管理并不容易，涉及到企业业务管理、人员管理、流程管...

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课程名称：电子商务与网络营销

讲师：宫同昌课程领域：电子商务网络营销

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如何掌握网络营销的渠道策略...

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课程名称：客户关系管理内训

讲师：宫同昌课程领域：服务营销客户关系管理

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按照什么标准对客户分类，进行差异化管理，实现最高投入产出比；了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户；应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术；在企业里实施客户关系管理，应该重点关注那些环节；了解CRM应用系统的设计思路；了解CRM系统的主要功能模块。...

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课程名称：宫同昌：时间管理

讲师：宫同昌课程领域：管理技能时间管理

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建立正确的时间管理理念掌握简单有效的时间管理方法和技巧如何在工作和生活中运用时间管理...

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课程名称：卓越客户服务技巧

讲师：宫同昌课程领域：服务营销客户服务

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了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用？提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧。全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力。学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力。解决目前工作中出现的具体问题。掌握客户服务的流程、方法和规范。提升参加人员在工作中的软技巧，如：沟通、谈判、团队建设等。...

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