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培训课程
课程名称:
企业电子商务
讲师:
宫同昌
课程领域:电子商务 网络营销
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如何掌握企业电子商务系统、项目管理...
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课程名称:
客户投诉应对技巧
讲师:
宫同昌
课程领域:服务营销 客户服务
报名该课程
客户投诉处理的好坏直接关乎企业的形象和声誉,稍有不慎就可能为企业招来灭顶之灾。 因此客户投诉受到越来越多企业的重视,“提高客户满意度,减少客户流失率,从客户投诉中发现商机”成为企业天天都在喊的口号。 可现实是:每天,都有企业为某个客户的投诉忙得焦头烂额;每天,都有大量的客户在漫漫投诉的路上积累越来越多的不满。 客户投诉管理并不容易,涉及到企业业务管理、人员管理、流程管...
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课程名称:
电子商务与网络营销
讲师:
宫同昌
课程领域:电子商务 网络营销
报名该课程
如何掌握网络营销的渠道策略...
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课程名称:
客户关系管理内训
讲师:
宫同昌
课程领域:服务营销 客户关系管理
报名该课程
按照什么标准对客户分类,进行差异化管理,实现最高投入产出比; 了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户; 应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术; 在企业里实施客户关系管理,应该重点关注那些环节; 了解CRM应用系统的设计思路; 了解CRM系统的主要功能模块。...
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课程名称:
宫同昌:时间管理
讲师:
宫同昌
课程领域:管理技能 时间管理
报名该课程
建立正确的时间管理理念 掌握简单有效的时间管理方法和技巧 如何在工作和生活中运用时间管理...
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课程名称:
卓越客户服务技巧
讲师:
宫同昌
课程领域:服务营销 客户服务
报名该课程
了解卓越客户服务理念与技巧,如何在工作中应用? 提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务的重要性及其技巧。 全面的学习客户服务的系统知识,提高大家的客户服务水平和能力。 学习客户服务的实际操作方法及技巧,提升在实际工作中的操作能力。 解决目前工作中出现的具体问题。 掌握客户服务的流程、方法和规范。 提升参加人员在工作中的软技巧,如:沟通、谈判、团队建设等。...
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