elearing向外包转变
来源：杭州时代光华教育发展有限公司 2009-04-13 14:34:23 您是第4612位阅读者
一般国内、外企业在决定导入eLearning后，经常会面对电子化学习管理系统建置、营运与维护的问题，若是完全由企业自行运作，除了一大笔先期投资外，还需要HR与IT人员，与厂商在项目进行中不断沟通，其中的技术细节与验收过程还蛮复杂的，对于规模不大的企业而言，似乎是过于沉重的负担。
有没有更好的办法呢？或许外包是一个新方向，也就是将公司内的eLearning业务，委由应用服务供货商(ASP，Application Service Provider)来包办，又称为代管(hosting)服务，最近美国有几篇报导，都谈到eLearning的ASP业务快速成长的现象。
首先是SABA公司在今年一月里的新闻里，提及过去一年内采用该公司代管 (hosting)服务的顾客增加了275%，他们认为顾客采用这种方式来推eLearning，不但能将信息科技基础架构建设、维护以及相关资源的投资减到最小，还能快速看到计画推动的成效。
SABA透过ASP所服务的学习者已超过二十五万人，服务的企业散布半导体、财务、银行、高科技等行业，今年三月，美国SRI发布「转化中的eLearning营运模式」报告，其中提到美国eLearningASP业务在过去一年半内快速成长，主要的eLearning科技厂商都以自行或委托第三者的方式提供ASP服务。
美国Centra公司以同步线上学习工具驰名国际，其企业策略副总裁Reed认为ASP前景看好，几年后约可达到企业eLearning市场的一半规模。
ASP受青睐的原因如下：
1.进入低成本、所有花费可以清楚计算出来。
2.加快企业elearning推动速度，合约签好，员工就可以马上使用。
3.对多地点或跨国企业最为适合，不须考虑频宽、硬件架构等技术细节。
4.员工透过asp，能接触更多的软件与学习资源。
5.elearning项目的管理简单，不须打扰it部门，或把对it部门的需求降至最低。
6.不须负担技术投资的风险，也不必担忧购置软硬件设备过时，或与标准匹配等问题。
ASP的服务，比较适合对通用性训练需求高的企业，像一般应用软件的操作训练、基本管理技能训练，工安、卫生、环保等政府法规要求的训练等，都可直接由ASP厂商提供，不需要再由训练部门来开发或采购。
基本上，我们可以把ASP厂商看成是e化的训练中心，依客户需求提供包班及课程选单、注册、学员记录管理、回报、统计分析等服务。
一般企业对代管模式最大的疑虑就是资料的安全性问题，另一则是无法针对公司内员工做最贴切的线上绩效支持服务，此外，如员工学习资料如何与公司内既有系统整合，都是决定使用ASP模式前，需要解决的问题。
有些大公司先用ASP模式作eLearning的先导实验，等了解eLearning的特性及掌握如何将之导入企业的策略后，才正式投资建置企业内的eLearning环境，但也有些公司就一直沿用ASP模式了：像柯达公司，全球员工八万人，其eLearning推动项目，今年就决定以ASP模式为基础来推动；此外，像通用汽车、康宁等也采用ASP模式，美国政府eLearning项目中采用ASP模式的合约也增加了，海军的大型项目，以服务超百万学员为目标，也将用ASP模式建置。
对中小企业而言，推动eLearning采用ASP模式，似乎是更恰当的抉择。我国一向是中小企业的天下，但eLearning的ASP服务，以国内大专院校委托的远距学习课程较为著名，针对企业的eLearning代管服务，还在起步阶段，美国的发展，值得国内业者多加留意。
