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企业数字化转型,你准备好了吗?

来源:光华赋能   2021-09-14 08:46:20   您是第660位阅读者

企业数字化转型,你准备好了吗?

大数据、云计算、物联网、区块链、5G通信、人工智能,随着新技术的发展,新的商业机会也呼之欲出。机器人、智能家居、智慧物流、新零售、SaaS应用等数字经济,已成为新的风口。

彼得·德鲁克曾说过,

“战略不是研究未来做什么,

而是今天做什么才有未来。”

在各行各业快速成长的当下,企业的数字化转型已是大势所趋。这条路上没有旁观者,只有掉队的人。在一个动荡的世界,动荡本身并没有那么凶险,路径依赖才是最致命的。如今,传统人工模式即将被“团灭”,企业唯有拥抱变化、顺势而为,才能找到新的增长点。

#01

信息化 VS 数字化

在电子信息时代,信息即是权力。数字化帮我们将混沌沟通中的信息沉淀下来,然后可以检索、量化。没有信息,经营管理就无从掌控。从这个角度上讲,企业信息流的重要性,堪比现金流。

在早期的信息化阶段,企业通过数据的标准化规范化、各类数据的打通和融合,来实现手工业务的电子化、流程管理的线上化。而到了数字化阶段,深挖数据的价值,以数据驱动智慧决策,实现业务、产品和服务的优化,成为企业普遍的追求。

从以业务流程为核心,单纯为业务的在线处理提供技术支撑,到以数据为核心,反过来对业务流程进行优化。这个持续升级的过程,就涉及到了企业的数字化转型。信息化通常强调的是局部业务功能的优化,而数字化则是整个业务系统的敏捷化。先业务、再系统,是信息化;先系统、再业务,才是数字化。

在新的转型阶段,将信息技术简单地注入企业,已经远远不够了。数字化还需为公司商业模式和管理模式的创新提供保障。赢取数字能力之外,是否能凝聚领导力以及相关文化要素,策划并推动相应的组织变革,已成为企业数字化转型成败的关键。

#02

什么是数字化转型?

数字化转型(Digital Transformation)本身具有不确定性,并没有一个固定的形态,或者一成不变的路径。企业转型所要达到的目标,也随不同企业的具体情况而千差万别。

数字化转型最显著的特征,就是通过数字化应用来提升运营效率,降低企业成本。

IBM公司认为,数字化就是通过整合数字要素和物理要素,进行整体战略规划,从而实现业务模式转型,并为整个行业确定新的方向。

华为也曾对数字化转型有过一个不错的定义:通过新一代数字技术的深入运用,构建一个全感知、全联接、全场景、全智能的数字世界,进而优化再造物理世界的业务,对传统管理模式、业务模式、商业模式进行创新和重塑,以实现业务成功。

那么,数字化转型都有哪些战略途径呢?

从运营方面,企业的数字化转型主要包括:核心流程的自动化、连接和动态运营、以实时数据驱动的决策等。

从客户的视角,数字化转型的方向包括:数字化体验设计(如虚拟现实、增强现实)、智能推荐(基于大数据的个性化定制)、客户情感维系(邀请用户深度互动参与)等。

注重客户价值主张,也表现在如何分析、解读搜集来的数据上。之前的电商可能更关注流量,而今后的电商则要更关注人,努力将传统意义上的人群经济,逐渐转化为人群经营。以客户为中心,驱动企业的战略性重构。利用数字技术升级产业价值链,提升客户体验,满足客户的个性化需求,最终为客户创造更多的价值。

总之,数字化转型,不仅仅是信息与数据的转型,还包括工作资源的转型、运营模式的转型、领导力的转型、组织文化的转型,等等。企业的数字化转型,以技术创新和自动化流程为基石,重构商业生态系统,带给客户全方位的新颖体验。

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