企业数字化转型，你准备好了吗？

企业数字化转型，你准备好了吗？

大数据、云计算、物联网、区块链、5G通信、人工智能，随着新技术的发展，新的商业机会也呼之欲出。机器人、智能家居、智慧物流、新零售、SaaS应用等数字经济，已成为新的风口。

彼得·德鲁克曾说过，

“战略不是研究未来做什么，

而是今天做什么才有未来。”

在各行各业快速成长的当下，企业的数字化转型已是大势所趋。这条路上没有旁观者，只有掉队的人。在一个动荡的世界，动荡本身并没有那么凶险，路径依赖才是最致命的。如今，传统人工模式即将被“团灭”，企业唯有拥抱变化、顺势而为，才能找到新的增长点。

#01

信息化 VS 数字化

在电子信息时代，信息即是权力。数字化帮我们将混沌沟通中的信息沉淀下来，然后可以检索、量化。没有信息，经营管理就无从掌控。从这个角度上讲，企业信息流的重要性，堪比现金流。

在早期的信息化阶段，企业通过数据的标准化规范化、各类数据的打通和融合，来实现手工业务的电子化、流程管理的线上化。而到了数字化阶段，深挖数据的价值，以数据驱动智慧决策，实现业务、产品和服务的优化，成为企业普遍的追求。

从以业务流程为核心，单纯为业务的在线处理提供技术支撑，到以数据为核心，反过来对业务流程进行优化。这个持续升级的过程，就涉及到了企业的数字化转型。信息化通常强调的是局部业务功能的优化，而数字化则是整个业务系统的敏捷化。先业务、再系统，是信息化；先系统、再业务，才是数字化。

在新的转型阶段，将信息技术简单地注入企业，已经远远不够了。数字化还需为公司商业模式和管理模式的创新提供保障。赢取数字能力之外，是否能凝聚领导力以及相关文化要素，策划并推动相应的组织变革，已成为企业数字化转型成败的关键。

#02

什么是数字化转型？

数字化转型（Digital Transformation）本身具有不确定性，并没有一个固定的形态，或者一成不变的路径。企业转型所要达到的目标，也随不同企业的具体情况而千差万别。

数字化转型最显著的特征，就是通过数字化应用来提升运营效率，降低企业成本。

IBM公司认为，数字化就是通过整合数字要素和物理要素，进行整体战略规划，从而实现业务模式转型，并为整个行业确定新的方向。

华为也曾对数字化转型有过一个不错的定义：通过新一代数字技术的深入运用，构建一个全感知、全联接、全场景、全智能的数字世界，进而优化再造物理世界的业务，对传统管理模式、业务模式、商业模式进行创新和重塑，以实现业务成功。

那么，数字化转型都有哪些战略途径呢？

从运营方面，企业的数字化转型主要包括：核心流程的自动化、连接和动态运营、以实时数据驱动的决策等。

从客户的视角，数字化转型的方向包括：数字化体验设计（如虚拟现实、增强现实）、智能推荐（基于大数据的个性化定制）、客户情感维系（邀请用户深度互动参与）等。

注重客户价值主张，也表现在如何分析、解读搜集来的数据上。之前的电商可能更关注流量，而今后的电商则要更关注人，努力将传统意义上的人群经济，逐渐转化为人群经营。以客户为中心，驱动企业的战略性重构。利用数字技术升级产业价值链，提升客户体验，满足客户的个性化需求，最终为客户创造更多的价值。

总之，数字化转型，不仅仅是信息与数据的转型，还包括工作资源的转型、运营模式的转型、领导力的转型、组织文化的转型，等等。企业的数字化转型，以技术创新和自动化流程为基石，重构商业生态系统，带给客户全方位的新颖体验。

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