方永飞《赢在中层》：中层管理者要保持务实并且积极的态度

本文节选自方永飞教授《赢在中层》第四版的内容。

数字经济时代的到来、数字化转型的加剧，给企业和职场都带来了更多的不确定性，也给中层的工作带来了一些意想不到的新问题和新情况。此时，如果中层没有务实并且积极的态度，就可能被一团乱麻缠住，迎来职场生涯的滑铁卢。那么，中层要保持务实并且积极的态度，需要做出哪些努力呢？

首先，要坦然接受不确定性加剧的现实，了解这些新变化从何而来，在项目推进过程中进行同步关注和主动探询。

一切事物都是在不断变化发展的，不确定性一直都是存在的，只是因为数字经济和数字化转型加剧了它而已。既然这样，中层就要放下思想包袱，主动去拥抱不确定性，积极了解这些新变化从何而来，仔细研究这些新变化给自己工作带来的影响，认真学习新的专业知识。

除此之外，中层在具体项目的推进过程中还要进行同步关注和主动探询。其中，同步关注是指不仅要关注最终的结果，还要关注过程中阶段性的结果，关注过程中个人和团队有什么收获。主动探询是指从项目启动到推进的过程中，主动从团队内外获取信息。做到同步关注和主动探询，中层就可以有效地掌握团队内外的动向，相对准确地做出预判，及时调整项目推进过程中的不规范之处。

其次，要保持团队内外沟通顺畅，正确地开展异性管理和上级管理。由于不确定性的加剧，有的中层变得畏手畏脚，不敢轻易出招，生怕做错什么。其实，大可不必如此。现实情况是，不确定性越强，中层越需要保持团队内外沟通顺畅，而非人为地为自己设置沟通障    碍。而要保持团队内外沟通顺畅，就要正确地展开异性管理和上级管理。

异性管理并不难理解。除了团队成员是全员男性或全员女性的情况，中层通常都需要跟异性同事打交道。此时，中层需要把握一定的“度”，而非与对方建立起什么亲密关系。因为一旦传出“办公室绯闻”，不仅会给双方带来非常大的负面影响，还会背离与异性同事保持顺畅沟通的初衷。

跟异性管理相比，上级管理是所有中层都必须要面对的课题。管理实际上是一个双向的过程。管理学家彼得·德鲁克认为，管理上级是下属经理人的责任和成为卓有成效的经理人的关键。对于中层来说，为上级提供适时的建议、委婉的劝阻等，可以把上级变成个人和团队的最佳盟友。这样一来，在具体工作中，双方的配合会更加默契，中层更可以在解决新问题、新情况之时借助上级的智慧。最后，要摒弃“不顾企业利益，只顾部门利益”的职场陋习。

作为企业的中流砥柱，中层不仅要做好个人的工作，管理好团队，更要顾及企业的利益。只有这样，才能走出个人和企业发展冲突的误区。

遗憾的是，在实际工作中，有些中层往往会忽视企业愿景、战略规划和组织执行中的绩效导向，而将工作重心移到获取更大的部门利益上。他们常常会将大部分精力放在拉帮结派、左右逢源上，对时间、要求、质量、责任全然不顾，得过且过，敷衍了事。到最后，作为企业主要利益表现的产品，其质量、品质和后期的维护均会受到极大的影响；企业的口碑和凝聚力也会遭到一定程度的破坏。

只有静下心来，正视自己与企业利益之间的关系，脚踏实地，一切从实际出发，认真研究用户需求和市场，中层才能真正成为职业岗位的胜任者，才能在充满不确定的形势下做出有效而准确的决策，才能真正推动企业的可持续发展。

张瑞敏的影响在于让员工形成不断变革的意识，让企业在踏踏实实、埋头苦干中不断长大。中层无论做人、做事，还是企业管理，都应当踏踏实实、积极有为。只有一切从实际出发，从大处着手，从小事做起，拒绝浮躁的心态，多做平凡而细致的管理工作，才能够真正成为职业岗位的胜任者，才能真正推动企业的发展。

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