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回忆与关明生(Savio)交流往事——张桥刚

来源:光华赋能 张桥刚   2023-07-20 08:47:00   您是第862位阅读者

关明生(Savio)的新书《关乎天下2:策略和领袖力的要诀》出版了! 心头一热,我第一时间购买和拜读,受益匪浅。我认为这本书是做企业和做管理人士的必备选择,强烈建议团购起来,人手一册。

8月12日,我也很荣幸邀请了savio来光华赋能,与共创会终身会员、G100成员企业的老板们做闭门交流会:“仙人指路,关乎天下”,与30位企业家老板们面对面分享和交流。

我曾经与Savio有过很多交往,点点滴滴涌上心头,特别做一些记录和整理。如果你曾经与Savio共事过、交流过,如果你曾经看过Savio的书籍、听过Savio的课程,也欢迎你在留言做些记录。

一、言传身教

2004年4月26日,我加入了阿里巴巴B2B做销售,参加了百诚8期培训。由于我被评选为班长,与授课老师有诸多对接,非常幸运还保留着很多老师授课的教材、自己做的一些笔记。

记得Savio给我们上了第一堂课。Savio给我们讲了销售过程中一些基本的理念,比如要学会耕种,也要注意耕种中的狩猎,做农夫和猎人的组合;基本销售过程“准备和欢迎、聆听和细问、供选择和定期望、答辩和成交和何日君再来”。

Savio也给我们介绍了阿里巴巴过去几年的发展关键词:2001年的关键词是“不要死”,2002年的关键词是“赚一块钱”,2003年的关键词是“每天收入100万”,2004年的关键词是“每天纳税100万”。让我觉得整个公司的目标非常清晰。

在Savio授课结束之后,有一个互动交流环节,同学们还沉浸在精彩分享里面,一下子没有哪个同学提出问题。我想作为班长总要打破这个僵局,结合原来在传统公司的经验,我急忙举手:“关总,我想提个问题”。

Savio马上打断了我的话:“在阿里巴巴,只有我的敌人才会喊我关总,请叫我Savio”。同学们哄堂大笑,气氛一下活跃起来。我询问Savio诚信价值观应该如何落地?

Savio非常生动地讲了一个小故事。他说自己原来在GE工作,第一次到GE上班,看到有个小伙子出差之后,直接贴了差旅发票直接到财务部领钱了。他很奇怪询问小伙子是如何完成审批流程,小伙子很奇怪看着他:诚信是GE的价值观,怎么需要审批。当然,GE审计部门也会做抽查,如果抽查出来有不符合,就直接让该员工离开了。然后,Savio给我们讲了阿里巴巴价值观是如何形成的,具体的通关制考核方式等。

Savio还给我们分享了使命、愿景、价值观,包括了很多“关乎天下”的很多内容。阿里巴巴的使命是“让天下没有难做的生意”。

这些内容深深影响和陪伴了一期又一期的阿里铁军销售们,让我们“根正苗红”,既做好业绩,又能坚决捍卫价值观。

2022年6月,我从阿里巴巴来到光华赋能之后,我立刻宣布了光华推行去总文化,任何人都不要带总,打造简单文化、敏捷组织。我与公司创始人方永飞以及管理层在一起,共同梳理光华赋能的使命、愿景、价值观,并且把价值观逐一做了考核细则,每个月考核一次。我也把从Savio学习到的如何做企业文化、如何做运营和管理等,融入了自己《向管理要业绩》的课程。每次上课,我都会介绍这些是Savio带给阿里人的宝贵精神财富。

二、心要仁慈、刀要快

我曾经在阿里巴巴组织部做运营,听到马云老师讲起过2000年在阿里巴巴最危急的时刻,他是如何聘请Savio加入阿里巴巴,担任阿里巴巴的总裁兼任首席运营官的故事。

马云老师面试了很多互联网行业人士,都觉得不是特别满意。有一天,一个猎头说有一个在GE工作了17年的Savio是否可以面试一下。马老师觉得刚好北京出差,试一试吧。2000年10月国庆节期间,在北京长富宫饭店吃,马云跟蔡崇信和吴炯三人,与Savio一见如故,海阔天空交流起来。马老师发现Savio很准时,并且把大衣脱了,叠得很整齐地放在身边的椅子上,很有规矩。马老师与Savio也都很喜欢看金庸武侠小说。马老师觉得特别被打动,非常投缘,与自己的性格也非常互补,诚挚邀请他加入阿里巴巴。

很多Savio的朋友都觉得不可思议。Savio曾在通用电器公司任职17年,在四年之内,他成功地将GE医疗器械在中国的销售收入从零提高到七千万美元。Savio也曾在英国BTR Plc担任中国区总裁4年,每年的销售业绩达到了1.5亿美元。他随时可以做国际大公司在亚太地区、中国地区的CEO,一百万美元薪水绝对少不了,居然加入阿里巴巴这么一个小公司。

Savio加入阿里巴巴之后,马老师把自己的办公室分了一半给Savio,一起办公。马云老师说自己的办公桌上永远是堆满了各种各样的书籍、文件和资料,Savio的办公桌永远是一尘不染,只有一个本子和笔之类的,井井有条。

2001年和2003年,在阿里巴巴最艰难的岁月里,马云、蔡崇信、Savio、吴炯等人发起了三大运动:整风运动——统一使命、愿景、价值观;抗日军政大学——培养管理干部和员工;大生产运动——聚焦中国供应商和诚信通。

Savio做过很多对阿里巴巴发展至关重要的工作,一方面“杀人放火”,在阿里巴巴账上的钱只够烧5个月的时候,针对阿里巴巴各个分公司进行关停并转和大量裁员,节约成本,为阿里巴巴在2002年“赚一元钱”赢得更多时间,李琪对Savio的总结是“心要仁慈、刀要快”;一方面建立“道、谋、断、人、阵、信”运营体系,确保公司有序运营;一方面参与共同建设阿里巴巴铁军,推动中国供应商和诚信通产品销售。

Savio帮助阿里巴巴快速从一个150多名员工,每月烧钱率达到200万美元的网络创业公司,发展成为世界上最大的B2B电子商务企业,并且诞生和开创了淘宝、支付宝等非常有潜力的公司。在2004年的阿里巴巴集团5周年大会,马云老师特别给Savio进行了表彰和感谢!

2010年,阿里巴巴B2B很遗憾出了黑名单诚信事件,影响和恶劣程度非常大。马云老师邀请了Savio牵头组建项目组来调查。事后在一次内部价值观review会议上,我作为老员工代表也参加了,Savio回忆了整个调查过程、结果和感受,他反复强调了阿里巴巴必须以使命愿景为驱动,从战略到执行;以绩效管理为核心,制度和文化并重。我印象很深刻,Savio强调了很多次价值观,比如:“客户第一,千万不能变成客户的钱第一”。

在过去的一年,我在光华赋能也建立了“一切以事实、数据、行为和价值观”的理念与风格,招聘了很多优秀的人才、淘汰了很多业务或价值观没有过关的同学。围绕BLM科学经营?,逐步建立了“一体两翼”战略(以软件为主体,以培训和咨询为两翼)。

三、今天最高的表现是明天最低的要求

加入阿里巴巴销售团队之后,进行了一个月的培训。培训期过得非常紧张,Savio把GE的末位淘汰机制引入了阿里巴巴,每期培训的学员,也会践行10%末位淘汰。家人告诉我,有时候我说梦话都在给客户打电话。

正式上班之后,我马上感受到了Savio与众不同的提升员工士气的风格。只要他在办公室,他每天早上都会出现在销售团队,与每个业务人员逐一击掌,轮流加油,给销售团队带来极大的信心和鼓舞。甚至到了几百个销售人员规模,Savio也坚持了这个传统。我印象很深刻每次击完掌之后,Savio的手都是通红通红的。

Savio还有一点非常让我感动的地方,对我们巨大的欣赏和相信。很多次,感觉到Savio对很多阿里同学的信心远远超过了他自己。当然,Savio也给阿里人同时带来了一句无与伦比的话:“今天最高的表现是明天最低的要求”,无论我们做了多大的成就和获得了多大的成绩,Savio也都会提出这句话,让我们保持永不满足和危机感,不断打破各种各样的记录。因为相信,所以看见,我看到很多阿里人都在Savio的鼓励、肯定和支持下,逐步成长和发展,取得自己都不曾想到过的成就。

2002年初, Savio、李琪、Elvis和Toto推出了直销“百万销售俱乐部”。Savio给阿里巴巴销售团队创造性地带来了打油诗文化,每首打油诗代表了销售极高的荣誉。当时候,Savio发起了一个百万俱乐部,只要是业绩能够达到100万,他会给这个TOP sales量身定做一首打油诗,发邮件给全体员工,给销售人员极大的士气、信心和鼓舞。第一首写给了“百万会员第一人——黄榕光:夏末秋初胜未分,各地群雄竞争临。日进一单黄夫子,百万会员第一人!”。很多销售为了赢得Savio的打油诗,没日没夜冲刺百万销售俱乐部。

2005年,在阿里巴巴员工大会,Savio出版了《阿里打油诗集》,总共只带来了300本,我很幸运收藏了一本。2009年9月10日,Savio再次出版了《阿里打油诗集》,赠送给了很多阿里人,我也很幸运再收藏了一本。

2010年,百诚100期纪念庆典上,Savio出席了庆祝仪式,Savio回忆了诚信通建立和发展全过程。我刚好坐在Savio边上。我非常激动邀请Savio在给我的打油诗继续签字,Savio写了一段“关乎天下终身约,多少八年复八年”。

2023年,我学习Savio提升士气的方法,在光华赋能发起了百万俱乐部。我把B2B上市的纪念锣搬到了光华赋能,每个人到单之后都去敲锣庆祝。每个TOP sales到达百万业绩时,写一首打油诗。

四、以身作则

当我在阿里巴巴成为管理者,有一天听Savio给我们讲课,他说做管理很重要是“凡事先想想愿景,定好目标,列好计划,整合资源,多思考几套方法。用心专注去做好每一件事,讲究循序渐进,深知欲速不达,过程中不断去跟进、辅导、鼓励和推动,持续总结并及时完善,永不放弃就一定可以成功!”。Savio也给我们分享了管理者的三重境界:“自己做、通过别人拿结果、让所有人抢着帮你做”。Savio认为领袖力很重要的一点就是以身作则。

Savio给我们讲了一个故事:他刚来阿里巴巴,发现阿里人很有激情,但是很少有系统,公司规定9点上班,当时所有人不准时上班,十点钟、十一点进来都有。Savior跟马云说未来两个礼拜,我们两个人都去打卡,每天早上八点四五分准时在公司,来聊天、来欢迎我们员工天天上班。很快所有人都知道了,两个礼拜之后所有人都准时上班。管理者要让大家做这个事,必须要知道自己也可以做,同时做得更好。

2013年,有一天倪亮、宋洁等老同学说Savio在杭州,与阿里老同学们在创业大厦聚一下。我立刻第一时间赶过去。那天,Savio一如既往健谈,讲了非常多他离开阿里之后的经历。我第一次知道了Savio很多故事:离开阿里巴巴之后,曾经有友商邀请他合作,条件任由他开,Savio都婉言相拒了;在阿里巴巴股票掉到3元最低价的时候,Savio非常有信心地买了很多很多股票等等。

Savio还跟我们讲了一个故事。2001年年底,马云说Savio,有一天我要跟杰克韦尔奇平起平坐,见到他的时候,我一定要告诉他,感谢他培养了Savio来帮助阿里巴巴。2008年7月份,Savio在香港接到一个马云的电话。马云的声音很轻,他说我在跟杰克韦尔奇吃饭,Savio说你讲了这句话没有。马云说讲了,所以打电话来告诉你。Savio说你与杰克韦尔奇是在哪里吃饭,原来是马云跟比尔·盖茨吃饭,请杰克韦尔奇来陪同。

2019年阿里巴巴20周年晚会现场,很多座位按工号排列,我们这些阿里巴巴老员工很幸运地被安排很前面的位置。我很幸运发现了Savio坐在旁边不远的地方,与马云老师坐在一起。我立刻飞奔过去,与Savio拍照留念。Savio一如既往让我们感动,他非常认真与前来合影的阿里老同学简单交流,拍照留念。

言传不如身教,与Savio交流的点点滴滴,影响了很多阿里人,也深刻影响了我。在经营光华赋能公司的过程中,每次遇到困难和挫折的时候,都会想想Savio会怎么做?很多问题通过自问自答就获得了解决。Savio永远是我的精神导师,是我的良师益友!

再次诚挚推荐大家购买和学习Savio的最新著作《关乎天下2:策略和领袖力的要诀》,一定会给你企业的发展带来启发和帮助!

8月12日,“仙人指路,关乎天下——与前阿里巴巴总裁关明生闭门交流”,欢迎各位共创会终身会员和G100成员企业家报名参加!不见不散!

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