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方永飞:中层管理者要做业务 / 专业的带头人及辅导者

来源:方永飞   2023-08-08 09:15:26   您是第898位阅读者

本文节选自方永飞《赢在中层》第四版的内容

目前,不少中小企业都面临着一个尴尬的问题,大多数情况下,让某人成为中层,并不是这个人已经足够专业,而是企业里实在没人可用,属于“矮子里面选将军”,目前的这些人当中他可能更加合适一点,但并不意味着他与中层的岗位是匹配的。老板很清楚这一点,  很希望中层能尽快变得专业起来,能独当一面。

管理学家大前研一认为,专业是21世纪唯一的生存之道。做中层,不专业是很尴尬的。很多时候,专业就是有效沟通的“敲门砖”。一旦中层出现不专业的表现,被人指指点点不说,还会严重影响其权威性,导致团队变得难带。这也是所有中层必须特别注意的一个地方。

一名优秀的中层时刻不会忘记不断地吸取知识,使自己拥有合理的知识结构,使自己在业务方面的优势不断累积,让自己在业务/ 专业的带头人层面上不断升级。唯有成为业务 /  专业的带头人,中层才能成为名副其实的中层,才能真正发挥出应有的作用,才能有效地推进项目执行落地,才能在团队内外建立起权威,实现有效沟通

当然,作为中层,仅仅自己专业是不够的。一名优秀的中层还需要让他带领的团队同样专业起来。也就是说,他需要在日常工作中扮演教练的角色。教练工作主要包括训练、辅导、参谋、揭露矛盾和教育。

其中,训练工作要求中层具备倾听的能力以及表达赞赏、感谢的能力,通常适用于员工首次做某事之前或之后要进行特殊的鼓励时,或在纠正员工错误时。辅导就是帮助有潜力的员工充分发挥自己的能力。参谋就是当发生问题、工作受到影响时,中层要给予员工建设性意见、支持和鼓励,并与员工进行双向讨论。揭露矛盾就是把工作中存在的问题、员工的重大工作失误正面地公布出来,由众人一起来解决问题,纠正错误。教育就是进行员工培训。

需要特别注意的是, 中层在帮助团队成员变得专业的过程中, 不宜对下属下达过于详尽的指令。如果指令过于详尽,就很容易让下属养成依赖的心理。中层费了很大的力气,到头来,不仅不能提升工作效率,更谈不上培养人才。毕竟只有独立自主,才能独当一面。对中层而言,最重要的工作就是启发下属的自主能力,使每个人都能独立作业,而不是让他们成为唯命是从的傀儡。

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