电话销售培训

主讲专家：杨子
美国领导特质分析咨询师
领 域：销售 销售技巧
培训对象：基层主管 新员工 基层员工

课程收益

如何掌握协商与谈判的有效方法
如何有效控制销售过程中的谈话主题
如何增强销售谈判技巧
如何有效发掘客户需求
如何掌握电话沟通销售技巧

课程特色

培训风格风趣、幽默、活泼，善于挖掘及调动学员内在的潜力及主动性。

课程内容

“电话销售”培训内训课程大纲：

一、策划你的电话——态度准备
1、确立目标
2、安排工作环境
3、掌握产品知识
4、了解客户
5、准备传递的信息

二、电话口才训练及接拨电话技巧
1、电话口才训练
2、接听电话的技巧
3、拨打电话的技巧
4、挂断电话的技巧

三、与拍板人接触
1、以礼貌赢取接线人接纳
2、打造第一印象
3、得到拍板人的姓名
4、解除接线人的戒心
5、凭气势突破防线

四、别出心裁的开场白
1、感染力的构成因素
2、施展个性语言魅力
3、5W案例
4、开场白设计

五、推介你的产品
1、聆听客户需求
2、识别客户的需求
3、五种产品推介技巧

六、战胜异议
1、嫌货才是买货人
2、异议产生的原因
3、处理异议的原则
4、处理异议的技巧

七、成交的技巧
1、克服阻碍成交的心理倾向
2、发现购买信号
3、成交法则
4、有效成交技巧

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