高效问题分析与解决技巧

主讲专家：田先
职业化管理导师
领 域：管理技能 组织沟通管理
培训对象：中层管理 基层主管 新员工 基层员工

课程收益

学习如何有效并系统地运用解决问题的方法及工具；
学习如何更有效地作出高质量的决策；
学习处理面对问题时可能出现的人或事等方面的困扰并提升沟通技巧。

课程特色

生动：结合NLP、教练技术、催眠、心理咨询等专业手法，独创“立体互动式”培训风格，生动活泼，机智风趣，现场掌控自如，如行云流水般自然温暖、信手拈来，极具亲和力与感染力；

原创：坚持原创性需求调研与课程开发，多年课程开发的深厚积淀，结合自身峰回路转的丰富生命体验，使课程从体系上、理论上、操作上等都具有非同一般的高度、深度、严谨度与实用度；

实效：深厚的心理学、文学、教育学与管理学功底，善于从本源出发，引导学员经由“自省——内悟——外发”，实现“要我动——我要动”的转化，从而真正改善学员心智与态度，达到事半功倍的培训与绩效改善。

课程内容

高效问题分析与解决技巧课程大纲：

一、综述：
思考型组织的重要
思考的流程
问题分析与决策的四个逻辑步骤

二、情形分析：
列出发生的事情
排出优先顺序
作出下一步计划
列出需要的帮助
实用的表格
案例分析

三、优先排序：
辨识并列明问题、事项和挑战
建立优先次序，并为各优先事项分配资源
选择适当的解决问题方法,解决各个事项的问题
积极参与，有效沟通，在与别人的合作中争取共识和承诺

四、问题分析：
描述问题
列出可能的原因
评估可能的原因
验证要因
实用的表格
案例分析

五、分析根源：
制定扩大计划与预警
实用的表格
案例分析

六、总结：
倾听与询问技巧的运用
在项目管理与持续改进中的应用
知名公司的问题分析与决策方法
六顶思考帽子的应用
16种性格类型的应用

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