服务营销培训|服务营销培训课程|时代光华管理培训网

了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用？提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧。全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力。学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力。解决目前工作中出现的具体问题。掌握客户服务的流程、方法和规范。提升参加人员在工作中的软技巧，如：沟通、谈判、团队建设等。...

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课程名称：优质客户服务技能提升训练

讲师：李明课程领域：服务营销客户服务

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深刻理解客户服务对于个人和组织的重要性建立积极主动良好的客服心态学习理解客户行为的心理知识和技巧掌握优质的电话沟通10大技巧提升与内外部客户沟通和谈判的技巧学习如何面对客户的抱怨和不满学习如何在压力下调节情绪...

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课程名称：转怒为喜--抱怨投诉处理礼仪与技巧

讲师：陈毓慧课程领域：服务营销客户服务

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您碰到哪些关于客户抱怨投诉处理等难题？每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。...

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课程名称：银行柜员创造卓越服务十项修炼

讲师：于丽萍课程领域：服务营销客户服务

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通过课程，让银行柜员在客户服务的认识、与客户沟通技巧的提高以及在服务礼仪的学习，从而提高客户的满意度，创造超越期望的卓越服务。...

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课程名称：深度营销与客户关系管理

讲师：张子凡课程领域：服务营销客户关系管理

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1.了解高度竞争时代营销的核心理念 2.掌握提升竞争力的策略 3.了解客户关系管理的系统知识 4.掌握实用有效的客户关系管理方法...

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课程名称：客户关系管理内训

讲师：宫同昌课程领域：服务营销客户关系管理

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按照什么标准对客户分类，进行差异化管理，实现最高投入产出比；了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户；应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术；在企业里实施客户关系管理，应该重点关注那些环节；了解CRM应用系统的设计思路；了解CRM系统的主要功能模块。...

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