服务营销培训|服务营销培训课程|时代光华管理培训网

培训课程

课程名称：营业厅现场管理

讲师：孙凯民课程领域：服务营销客户服务

定制该课程

了解关键时刻，提升服务满意；创新服务策略，强化现场沟通；掌握投诉冲突的有效应对技能。...

详细>>

课程名称：变诉为金--客户投诉洞悉力技能提升

讲师：孙凯民课程领域：服务营销客户服务

定制该课程

掌握一套投诉处理的绝招——通过多年实践研究证明，在投诉处理的过程中能有效地化解一般、重大、升级、群体及专业户投诉问题的方法；帮助员工树立以客户为中心的理念，平衡客户——企业在利益上的冲突，达成企业与客户间的最大双赢可能性的处理策略；转换企业对投诉客户的理解误区，建立把投诉客户转变为忠诚客户的投诉处理机制和实战技能。 ...

详细>>

课程名称：以客为尊--优质客户服务心态与技能

讲师：孙凯民课程领域：服务营销客户服务

定制该课程

对于70-90%的工作时间都用于与客户沟通的客户服务人员如何理解理解服务的重要性？客户服务人员如何构建良好的心理状态？如果这个世上没有失望的客户不是很妙? 但这并不是事实之道。无论你多么努力,你一定遭遇难缠挑剔的客户。一套经过多年实战考验的客户服务人员心态分析、主动服务训练的综合课程，将先进的客服理念及沟通、客户心态分析及服务技巧融入课程中，使学员的服务意识及实际问题处理技巧得到迅速提升。 ...

详细>>

课程名称：变诉为金--核心投诉处理能力提升

讲师：孙凯民课程领域：服务营销客户服务

定制该课程

详细>>

课程名称：变诉为金--客户投诉处理技巧

讲师：孙凯民课程领域：服务营销客户服务

定制该课程

详细>>

课程名称：卓越服务心智变革

讲师：戴鹏课程领域：服务营销服务战略

定制该课程

本课程通过心智模式调整，重新唤醒服务者心中对客户的尊敬与感激，让服务者在“感恩”的和谐氛围中与客户一同提升,由内而外重新认识自我，认识工作，主动享受服务工作的乐趣。...

详细>>

课程名称：服务用语优美塑造

讲师：高子馨课程领域：服务营销客户服务

定制该课程

熟练掌握服务用语技巧理解服务的公关用语技巧发现自我声音魅力，调整自我声音到最优状态...

详细>>

课程名称：仪态塑造

讲师：高子馨课程领域：服务营销客户服务

定制该课程

坐、立、走、蹲等基本仪态规范；符合身份、情境的要求展现出美的标准...

详细>>

课程名称：表情语--微笑和眼神塑造

讲师：高子馨课程领域：服务营销客户服务

定制该课程

了解化妆的相关知识掌握服务人员职业化妆方法...

详细>>

课程名称：服务仪表--微笑和眼神塑造

讲师：高子馨课程领域：服务营销客户服务

定制该课程

明确微笑的重要性掌握微笑训练技巧掌握有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑...

详细>>

首页 12 3 4 5 6 末页共6页/共51条

其他培训分类

企业文化
企业文化规划 \| 企业文化建设 \| 企业文化咨询 \| 企业文化管理 \| 跨文化管理 \| 企业文化 \|
互联网
互联网思维 \|
项目管理
招投标管理 \| 合同管理 \| 项目进度管理 \| 项目评估 \| 项目质量管理 \| 项目人员管理 \| 知识管理 \| 其他 \| 项目管理 \|


	首页	公开课	E-learning	内训	共创会EMBA	游学	培训讲师	资讯中心	HR学院	股权课程

	赢在中层™管理职业化	方永飞
	BLM业务领先模型（1-6级）：企业战略落地与商业模式创新（20	方永飞
	BLM业务领先模型（1-6级）：企业战略落地与商业模式创新（20	方永飞
	高效领导者的五项修炼：卓越领导力	杨波
	团队执行力特训营	王俊华
	MTP中高层管理提升训练	杨波
	卓越领导力	杨波
	移动互联网时代企业管理创新（半天）	方永飞
	互联网时代企业管理新模式（2天）	方永飞
	三维礼仪成就一生	范琳姬

服务营销 管理课程

企业文化

互联网

项目管理

服务营销管理课程