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培训课程
课程名称:置业顾问优质服务礼仪   
讲师:吴霞 课程领域: 
提升销售人员服务意识,了解客户服务对于销售工作的重要性; 帮助销售人员塑造良好的个人形象礼仪与素质; 提升服务水平,掌握客户服务的细节; 掌握增进客户关系的语言表达技巧。  ...
课程名称:银行优质客户服务礼仪   
讲师:吴霞 课程领域: 
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讲师:吴霞 课程领域: 
提升银行服务者的客户服务意识; 强化与客户沟通的礼仪和技巧; 提升现场投诉处理技能; 塑造良好的银行从业者形象; 规范服务形态与礼仪标准,树立良好、统一的服务形象。  ...
课程名称:商务接待礼仪   
讲师:吴霞 课程领域: 
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讲师:吴霞 课程领域: 
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讲师:吴霞 课程领域: 
解决电话客服语音不标准问题; 纠正普通话声调不准确问题; 使学员掌握正确的发声和吐字方式; 解决交流无对象感,掌握好语气表达程度; 解决沟通时表达不清,语义不明问题; 增强服务语言表达的色彩。  ...
课程名称:4S店服务礼仪提升   
讲师:吴霞 课程领域: 
1.帮助服务人员建立与提升服务意识,提高工作效率与服务质量; 2.使销售服务人员掌握一定的客户沟通礼仪与客户投诉处理技巧, 通过妥善处理投诉,不断提升与优化服务水平; 3.使销售服务人员掌握良好的形象礼仪,展现企业内涵,使客户因 服务人员的良好的形象感到舒适; 4.通过演示训练,使销售服务人员掌握卖场必备的举止礼仪,在为 客户服务的过程中,展现出得体、优雅的举止。  ...
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