BLM业务领导力模型小课堂之创新焦点（二）

上一篇文章我们学习了BLM业务领导力模型的创新焦点的含义以及角度，创新角度的角度包含业务组合以及模式创新，但是想要做好创新思维很重要，今天我们还要来学习一下创新焦点的运营思维以及创新焦点的第三个角度。

1、运营思维

（1）什么是运营

运营1.0

传统企业智能：生产（研发）销售服务

生产（研发）→销售→运营（深度服务）服务（基础服务）

运营2.0

生产（研发）运营

运营3.0

运营：明晰产品所处的生命周期阶段，洞察用户需求，通过整合有效资源，连接有效目标客户，实现阶段性业务目标，从而实现最终的商业价值。

运营都是从人性开始的，运营思维驱动企业业务发展的战略！

2、创新焦点的角度三：资源利用

7-11是资源发挥到极致的案例。7-11是全球传统零售行业的标杆，7-11在日本、台湾、韩国的驻场，每个员工个人利润贡献达到3万多美金。台湾的7-11基本都在社区旁边，吃晚饭的时候在那儿就看到一些小孩子放学回来，因为家里没人，他们就在7-11做功课，等着大人回来。吃完晚饭以后，几个邻居跑到这儿泡杯茶，聊聊天，东西也不贵。同时7-11里边还有储物箱，寄来的快递就可以放到储物箱里，回来以后一摁密码，拿走就好。同时还放了一个智能终端，像在台湾买高铁票、公交卡、各种参观券，交各种杂费，甚至找工作，一百多种服务全都在里面。它从一个超市变成了社区便利中心。

持续创新对于任何一家成熟企业而言，都是不容易的。

因为创新代表着对过去成功模式的颠覆，而且是自我颠覆。

马化腾就认为：互联网产品的定义完全是由用户投票决定的。

所以在一开始，不去定义它是黑还是白，而是有一个灰度的周期。在这个灰度的周期里，让用户的口碑决定它是生还是死，是黑还是白。

容忍失败，允许适度的浪费，鼓励内部竞争和试错。

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