方永飞谈企业、商业的认知：消费降级OR升级

接下来再给大家讲讲，我们对企业的认知，对商业的认知。

“多快好省”是京东的口号。我们来看看这个口号的商业构成，基本上都是隔着一个字展开的。

淘宝的多、京东的快、天猫的好、拼多多的省、小红书的共情、抖音和快手的兴趣、微信的私域、小生态的共享。它形成了各种不同的商业形态。

为什么出问题了？问题出在哪里？把第一个字做好了，这些平台就开始做第二个字。在这个过程中，差距就拉开了。

淘宝的第二个字做的是“好”，于是把很多不良商家赶走了。京东的第二个字做的也是“好”，也是消费升级，所以现在京东压力特别大。天猫的第二个字，从“好”做“快”，开始PK京东。拼多多的第二个字，从“省”到“多”。所以你会发现现在个性最突出的是哪一个？拼多多、淘宝的“多”和“好”跟天猫和京东PK了。目前大环境走向的是“省”，最近的京东、最近的淘宝，匆忙应战，开始做低价的产品，但这场仗已经被拼多多走在前面了。所以有些时候，我们做结构化分析的过程中，你一看就知道，原来如此。

使一个国家成为人间地狱的，恰恰就是因为人们试图建立人间天堂的想法和行动。

淘宝不就是这样吗？他以为把所有差的商家都赶走，他以为剩下的商家都是好商家了。实际上，他得罪了消费者。消费者在淘宝上面找不到LV的包了，他问9.9块包邮的LV包在哪里？都赶走了，赶到拼多多去了，淘宝没有了。于是得罪了很多客户，很多客户开始找9.9包邮的LV包，最后在拼多多找到了。于是发现拼多多也不错，还可以叫身边的老头老太太砍一刀，所以就形成了非常好的商业模式。大家注意，有时候我们以为是一个橄榄球，其实是一个哑铃。今天是两极分化的时代，消费升级、消费降级。

今年特别火的是什么？冲锋衣。今年羽绒服不怎么好卖，波司登的老大很累，71岁了，做羽绒衣47年了。今年的考验和压力很大，今年的冲锋衣都是三合一，要么穿内胆，要么穿外套，要么内胆和外套合在一块，一件衣服搞完了春天、秋天、冬天。冲锋衣暗合了今天这个时代，但比较尴尬的一点是颜色比较难挑。选红色的感觉是京东，选择黑色的感觉是顺丰，选蓝色的像饿了么，选黄色的像美团，你说选什么颜色？绿色？它还有一顶帽子。这个事情就很尴尬，这也是很有挑战的东西。

本文节选自方永飞2023年开放的力量年度演讲。

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