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方永飞:做企业一定要做对的决定

来源:杭州时代光华教育发展有限公司   2023-12-27 09:21:08   您是第949位阅读者

我提醒大家,我们要做对的决定。对的决定就是要超越对错,走向利弊。我们做企业不要执着于对错,而是要权衡利弊。利弊是大的思维,对错是小的思维。、

老板8:30在公司门口查迟到,是对还是错?对的,他有权力干这个事情。但是他不能干,因为弊大于利。一旦干了,员工就没有人加班了。他迟到15分钟罚他50块钱,他想昨天晚上加班一个小时,你怎么没有看见。离心离德,所以不要去干那种所谓对的事,但是弊大于利的事。

小思维跟大思维的选择,你不要干员工满意度这种小思维的事情,要干员工敬业度这种大思维的事情。员工满意度是小思维,员工敬业度才是大思维。因为员工满意度是伪命题,你给他10万块钱一个月,员工马上点香,插一个猪头,保佑老板全家长命百岁。第二天他知道旁边的同事18万一个月,马上把猪头撤掉,诅咒老板死全家,一念之间。员工满意度就是一个伪命题,谁搞谁完蛋。员工要的是敬业度。客户满意度、员工敬业度,一内一外,相得益彰。

所以在企业发展的过程中,希望我们的同学们不要动不动用一些小思维、局部的思维,而是要用动态的、宏观的、结构化的大思维来做决定。

我们来看,如何做分析呢?今天出现了一个A问题,你不能说我就在这个A问题上进行界定,然后针对A问题去解决。往往当我们面临A问题时,还需要去考量B、C、D这几个要素的构成,来做结构化的分析。到最后,我们的结论是什么呢?它变成了要暂缓解决A问题。所以,我们在做结构化分析的过程中一定要注意,“大思维”的第二个模块的内容——看见整体所带来的系统思考。你在一个更大的局面上去考虑问题,往往做出的决策更容易正确,而在一个狭窄的角度去考虑问题,决策往往更容易错误。这叫结构化分析,或者系统性思考。

郭士纳是在拯救IBM的过程中非常有名的一任CEO。他写过一本很经典的书,《谁说大象不能跳舞》。1990年到1993年,IBM累计亏损160亿美金。正在黔驴技穷时,拯救大侠郭士纳来了。简单的结构化分析后,1993年3月25日,郭士纳用45分钟对IBM的50个核心高管开了一个会,阐述了5个90天的优先性任务。这5个决定,直接就把IBM救回来了。所以你看,高手就是能解决复杂问题的人,高手是能够了然事物窍门的人,高手是了然内在规律的那个人。有一些顶级的高手用第一性原理,一层一层剥开问题的表象,看到问题的本质,再从这个本质一层一层往上推,这叫第一性原理。郭士纳就是已经找到结构化分析要害的人。

我们在企业发展的过程中,一定要去思考企业究竟该如何做重大的决定。

举个例子,某个项目发展直接收益能挣1万,间接损失2万,间接收益赚3万,间接损失5万。结论是亏3万,做不做?

很多人说不做,也有一些人说做,还有一些人会继续考量,非常正确,它没有包括结构性的要素在内。

我们继续往下走,如果局部收益亏3万,整体收益赚5万,局部损失亏4万,整体损失亏8万。最终结论是亏10万,做不做?

很多人说做,也有一些人说不做。很多人说,可能要素条件还不充分。

我们再往下推理。如果短期收益不挣钱,短期损失亏35万,长期损失亏80万,但是长期收益能挣180万。总共挣65万,做还是不做?

从直接到局部,再到短期和长期的博弈,结构化分析的要领究竟在哪里?做还是不做?

现在都挣65万了,当然能做了。

我们再考虑,

如果现在手头上只有1万块钱,做不做?

这个事情能挣钱,但是钱不够,做不做?

现在手头上有20万,做不做?20万投进去,能挣65万,这个可不一定。

长期收益180万,这个长期究竟长到什么程度?3年?5年?10年?20年?做还是不做?如果2年内就能挣65万,20万进、65万出,做还是不做?

有些人说这个可以做了吧,最后发现是做小三!做不做?当所有充分要素条件考虑完以后,最后发现这是一个不道德,甚至违法的事情,做还是不做?

我们人的一生,会面临无数次做与不做的选择。而所有这些选择,背后都是需要看见整体涌现出来的结构性分析。

要注意,很多人都是只知其一,不知其二。我们采用了一分为二的思想,甚至需要一分为三,有白、有黑、有灰,有好、有坏、有不好不坏。古人讲“三生万物”,就是结构之外还有结构,结构之上还有结构。所以,有小结构,也有大结构。你能看到多大,能看到多远,决定了一个人的视野和格局。

在实际人生中,经常面临着芝麻和西瓜的选择项。我们有太多人会遇到这样的困境,捡了一个小的东西,丢了一个大的东西。人的一生就是充斥着捡芝麻、丢西瓜的事情。

我们如何做对的决定,这成为今天“大思维”分享中非常重要的抉择。你来做一个决定,你该怎么选?是选董宇辉,还是选东方小孙?这是在一小时前搁在东方甄选董事会面前的选择。因为“小作文”事件,最近董宇辉没有开播了,而且面临着非常尴尬的境地。东方小孙也出来开了一个80人的大会,局面更加扑朔迷离、更加复杂,两边人物正在激烈碰撞。作为东方甄选的董事会,你认为他会选择董宇辉,还是CEO孙东旭,大家的选择是什么

一个小时以前,董事会已经做出了选择,选的是董宇辉,孙东旭辞去CEO和执行董事职务。因为董宇辉的不可替代性比孙东旭的大太多了,人文主播,可遇而不可求,有1500万粉丝。再加上在这博弈的过程中,一开始就做得不全面。董宇辉的小号1500万,如果这个号是在公司手里,哪有那么多博弈的砝码在?

今天来看,董宇辉的小号1500万的粉丝,而且以每天几万的速度在向上发展。那个号如果也在东方甄选手里,今天董宇辉有那么多筹码吗?“小作文”事件出来后,他可以公然罢播,这是没有职业化的表现。谁都知道,东方甄选正在面临一个万分艰难的考验,必须牺牲管理去成就业务,有些时候甚至要牺牲原则去成就股价。东方甄选本质上来讲选择空间并不大,这就是今天的局面。为什么CEO出台,就是这个道理。而且CEO存在处理过程当中的重大bug,格局不够开阔,这是大问题。

你做一个决定,究竟怎么判断?比如,有一个员工A出差,成功为公司签下500万大单,晚上入住了客户推荐的酒店,房费500块。回到公司向财务部报销,财务部拒绝了这个员工的报销,理由是费用超标了,按公司规定只能报300块钱。请问,究竟谁错了?A. 财务部;B. A员工;C.上司;D.公司。

在这个问题上,也有很多人问我,方老师,究竟谁错了?员工错了没有?员工当然错了。员工违反财务报销规则,300块钱的住宿标准是公司规章制度明文写的。一个晚上报销300块钱,凭什么给你报500?你签了500万的单,就可以报销500?明年签800万的单子,就报800?凭什么?签500万的单子,就一定能挣500万吗?可能这个单子还亏10万,不要以为所有的签单都意味着利润。我们请大家注意,员工当然错了。

财务部错了没有?错了,财务部明明知道员工有这么大的情绪,却没有第一时间汇报。

上司错了没有?错,很大的错。员工离职,你以为是炒公司的鱿鱼,所有员工离职首先炒的是上司的鱿鱼,签500万大单的人都保不住?

如果一定要说有一方没有错的话,是公司没错,公司哪儿错了?

我告诉你,但凡觉得公司错了,都是危险的信号。公司是一个生命体,公司没有错,老板会错,这才是大家要注意的。千万记住,公司不会错,当我们公司存在一天,公司永远不会错,但凡说公司错了的人都是推卸责任,推老板的责任,实际上是老板错了,但是找了一个背锅侠——公司。这是大家一定要小心的,公司不会背这个锅。

所以,在我们做选择时,公司不会列为被权衡的一方。公司是一个主体,高于一切。什么是格局?格局就是小道理必须服从大道理。个人目标必须服从组织目标,公司利益高于一切,公司利益高于个人。

组织不会犯错,但是组织中各种职级的人会犯错,这是大家一定要注意的。刚才我们很多同志选择公司错了,在“大思维”的过程当中,公司不会错,但凡觉得公司错了的,还是小思维在作祟。这是大家一定要小心的问题。

我们要做一个新业务,新业务跟老业务之间究竟怎么选择?我给大家的建议特别简单,如果新业务跟老业务之间的关系无法形成相互促进、相互延展、相互强化的局面,这个新业务不能做。如果新业务和老业务是弱相关关系,不能做。只有新业务跟老业务之间存在强相关关系时,这个业务才能做。

本文节选自方永飞2023年开放的力量年度演讲。

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