方永飞：企业数字化的本质是实现企业转型升级

数字化时代，数字化、大数据、人工智能等新技术、新产品，以超过历史任何一个时期的拓展速度，对人们的工作和生活进行更新换代。那么，什么是数字化呢？

光从定义本身来看，数字化只是对数据的传输、整理、分析、计算、应用，顶多会给人们带来一些计算或传输方面的方便，怎么可能对企业产生重大的影响呢？也许看完埃森哲咨询公司关于数字化的框架，你就明白其中的深意了。

埃森哲咨询公司的数字化框架包含三个层面：一是数字化客户，即开源，利用数字技术，采用更先进的方式，与客户交流，增加营收并提升盈利能力；二是数字化企业，即降本增效，从研发等核心部门到人力资源等后勤部门，降低现有价值链中各项环节的成本；三是数字化业务，即业务创新，对当前的业务模式、商业模式进行数字化升级或开发新的商业模式，利用数字化技术发现新的利润增长点。

由此，我们不难看出，数字化本身并不是目的，也没办法直接发挥作用，必须借助企业等载体才可以大放光彩。企业数字化以后，可以赋能经营节点，可以实现开源节流，才能实现提效，才有价值。而企业数字化的本质，是利用数字化的“复制、链接、模拟、反馈”的优势，来实现企业的转型升级。

现在几乎所有转型成功的企业都有一个特点，即基于数字化业务。比如，CRM 系统（客户关系管理系统）仍然是目前数字化 Sass（数字化软件运营）中优先选择的方向，是因为它跟我们的业务高度关联，其开源性就在那里。

我们处在一个全新的发展阶段，全球化、数字化的市场已高度开放，我国企业的管理模式大多却是工业时代的产物。为此，我们付出了惨重的代价，企业失去了灵活变通的能力，在变革中岌岌可危。所以，我们需要在管理上谋求创新，使组织纪律和自由相互包容，同时具备战略适应力强、运营效率高的特征。

在市场里遨游的成功企业，有的通过创新发明赢得市场，有的通过创新管理获得利润。从短期来看，创新影响企业的经营收益；从更加深远的角度来考虑，创新则是关乎企业生存及做大市场“蛋糕”的关键因素。

业务数字化，无非就是运用一些现有的数字化工具和技术来赋能业务发展。但是，数字化业务不一样，它代表的是要用数字化思维来重构商业模式，再用数字化的底层逻辑去驱动，超越原有行业形态的效率。这才是数字化业务的根本。所以，我们在整个过程当中，必须有对“+ 数字化”和“数字化 +”的基础认知，才能思考应该如何去做企业的转型。

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