如何实施e-Learning

E-Learning近年来以其不受时空、学习人数限制，低成本、高质量、适应学习者个性化需要，并可管理、跟踪、量化学习效果等优势引起了人们日益浓厚的兴趣。在e-learning的发源地美国，已有60%的企业通过网络形式培训员工。在中国，E-Learning开展较晚，但随着一批先行企业实施的初见成效。越来越多的企业将目光聚焦于此，并着手导入E-Learning解决方案。但如何导入，并非每个企业都成竹在胸。

1.考察E-Learning项目实施的可行性

首先，应结合企业几个层面的现状，考察e-Learning实施的可行性。可结合以下三个方面进行参考：

1)E-Learning能否最终实施成功，要取决于企业的战略层面，对培训的重视与支持程度-是否致力于成为学习型组织，有无学习氛围。
2)在人力资源管理层面，是否有与员工岗位职责相应的个人技能发展规划，以及积极合理的评估机制将员工培训状况与绩效挂钩。
3)此外，技术层面的状况也决定着e-Learning实施的效果。IT部门的大力配合尤为重要。

2.选择适宜的e-Learning应用平台

在考察过e-Learning实施可行性之后，则要结合企业的培训需求，选择适宜的e-Learning应用平台（通常指学习管理系统，LMS）和e-Learning内容，即e-Learning课件。

学习管理系统LMS（learning management system）

学习管理系统主要包含以下功能：网上注册报名；课程管理；课程分配；整合多种格式的知识、信息资源；学习评估；学习活动及结果跟踪；生成学习报告；通过E-mail、BBS等方式提供学员与学员、学员与讲师间的交互沟通渠道；及面授培训的管理等。

企业在选择LMS时，需注意以下要点：

1) 开发工具中立，以保证任何主流厂商开发制作的e-Learning课件都能妥善管理；能在不同的主流操作系统上运算；
2) 客户段软件除浏览器和外挂程序外，最好不再有额外要求；
3) 使用工业标准的外挂程序，能随时使用且不收费，如Flash、RealPlayer等；
4) 必要时，能服务于公司防火墙外的客户或引进防火墙以外的资料；
5) 系统界面直观、易用；
6) 用户注册、个性化学习路径、测试、学习跟踪等功能的完善程度；
7) 能否协助设计和规划培训；
8) 有无适宜的安全协定来保护用户，同时与企业内部的安全设置无冲突；
9) 能否为管理人员、学习用户和设计者提供不同层级的存取通道；
10) 当新功能面世时，系统升级方便与否；
11) 能否实现一体化管理，在一个统一的系统中完成教学过程的各种活动，而不需在几个系统之间来回切换；
12) 采用开放的文件存储格式，支持所有能在网上运行的课程内容与文件格式（包括需要插件的文件）；
13) 系统的成本、销售厂商的实力与服务理念、水平、和费用等。

目前国内市场上的几种主流产品各具特色，有的突出功能强大，有的以简洁易用取胜；有的侧重于面授管理，有的以绩效考核见长。通常功能越丰富，价格也越高。企业选购时应本着“实用、够用、好用”的原则，结合自身需要，不要一味求大求全。

学习内容管理系统LCMS（Learning Content Management System）

在选择e-Learning内容，即e-Learning课件时，可根据企业的需要购买通用类课程或定制课程。

在选购通用类课程时，应着重留意课程内容是否权威；教学设计是否合理、有无足够的人机互动；参考资料（特别是在工作中可以随时取用的）是否丰富。

而对于有关企业文化、新产品知识等方面的培训课程则需定制，此时应选择有实力的厂商，并在确保厂商按期完工的情况下规避定制成本风险。

但无论购买通用类课程，还是定制课件，都应注意的共同点是：e-Learning不是简单地阅读网页，课件设计是个知识再加工的过程，要根据计算机和网络媒介的特性，对培训内容进行教学设计，包括如何融入案例设计、如何增加交互设计等。多媒体设计不一定越多越好，而要适当和慎重，因为学员很可能会因沉溺于多媒体效果中，而偏离多媒体方式最终想要达到的学习目的。

3.项目实施前的准备

在选定了有实力的厂商、准备实施e-Learning之前，还应注意做好企业内部的推广、宣传工作，并协调各方关系，以确保新系统在各部门间运转顺畅一致。

因为在许多企业内部，E-learning还是个新生事物，大多数员工已经习惯了被动式的课堂培训。因此，相关部门应从上至下地传达网络培训的理念和优势，针对决策层和相关业务主管部门，剖析实施e-learning在成本、效果、规模上的优势，这是有效导入E-learning的关键一步。

4.建立e-Learning实施评估体系

可充分利用LMS的评估、测试功能及学习记录中其他数据生成的学习报告，并结合人力资源管理部门的绩效评估和员工、主管领导等不同层面对使用e-Learning效果的调查，总结e-Learning实施中的经验与不足，不断完善。