很多专家都提醒大家，e-Learning不仅仅是在线课程，它还包括沟通、合作和信息的分享。

e-Learning从窜红到现在已有三年多了，大家从早期盲目的技术崇拜和平台采购热，进入了理性与成熟的对待。大家都认识到：徒有学习管理平台，没有课程是不行的；有了课程，没人来学也是不行的；有人来学，没人在旁协助还是不行的；即使有人协助，教材内容无趣或与工作无关，或员工抽不出时间来持续学习，仍然无法达到HR人员所期望的高培训比率。

开发课程投入的资源很多，但能有多少效果？我想这是很多人关心的话题，即使是大家认为最便宜简易的串流影音教材，也不是请公司的内部专家讲讲就行了，由于在线学习者常处于孤独自学的环境，为维持其在线学习的兴趣，教学内容与活动设计就成了在线课程规划中很重要的一环，但却很容易被忽略。

国内一些公司也遇到了在线课程不受欢迎的情况，最大的原因是内容激不起员工的兴趣，另外，如上班时间太忙根本无法学习，某些直属主管认为员工太闲才会上网上课，导致员工担心主管误解，干脆下班回家再学，却又有企业因保密而无法让员工穿过防火墙来学习。还有，当员工在线学习有了问题时，找不到人协助解决，也就失去了继续学的动力，这些情况都是开发在线课程时需要一并考虑并避免的。

公司内推动e-Learning的单位以HR部门居多，基于过去办培训的经验，很容易把e-Learning简化为etraining，用在线课程来取代实体课程，然而这只是达到了e-Learning的部分效果。很多专家都提醒大家，e-Learning不仅仅是在线课程，它还包括沟通、合作和信息的分享。

从企业员工在组织内的学习内涵来分析，真正从课程中学到的只占三成以下，其余都是非正式学习，比如在休息室和同事聊聊天，就近请教邻桌同事有关电脑的小问题，或引用同事报告的格式，小组讨论，参加读书会等活动，都对工作帮助很大，却属于非正式的学习内容，这也应该考虑如何用e-Learning的方式来实现。这方面的规划是以前实体环境时所没有的，也非HR部门能力所及。它应由高层主管出面，从企业的策略面来思考，将e-Learning扩展到员工工作的每个层面，这就是最近一些专家预测CLO（Chief Learning Officer）会快速增加的原因。

这些非正式学习内容包括了文字、网页、图像、动画、文件、仿真软件等，要做到统一控制管理并让员工能很方便地使用，并不是件容易的事，它需通过内容管理系统及企业入口网站来实现。有关这方面的应用与规划，美国的大企业已开始着手，但可以预见入口网站和内容管理系统会是将来企业e-Learning环境的基础架构。

据传，Cisco公司特别强调在推动e-Learning时内容的重要性。他们认为，除了在线课程要注意模块化和短小精悍外，还要把五到七成的精力用在开发非正式的内容上，这些内容可以是员工工作时的副产品，也可能是实务社群讨论的结果，也可能是授课专家针对每个常被问到的问题而制作的简短串流影音教材。连Cisco老板都有了教训，知道对员工录制的谈话节目不要超过十二分钟，否则就没人有耐性看。

现在，第一波e-Learning已进入尾声，它以买进平台和开发在线教材为主，主要是培训环境的e化。现在美国刚开始进入第二波，重心放在了“非正式内容”的e化上，试图达到员工工作流程与环境的e化，让信息分享、员工沟通及团队合作都能在网上发挥得淋漓尽致，进而形成公司的核心竞争优势。它们的效果还要看今后的实践，但国内公司也不应只是观望，也应该创造些有自己特色的东西。

标签：e-Learning