E-learning市场将会爆炸式增长（一）

在时代光华网络培训中经常可以看到类似的课程。杭州企业管理培训在今年也开设了管理创新类课程。有消息说，未来两年内，在线学习的市场将以每年90%的速度发展。IDC预计，美国E-Learning领域的年销售额将从2001年的42亿美元增长到2005年的182亿美元。

世界IT巨头IBM抓住了E-Learning这一日益高涨的市场商机。截止到2002年IBM已通过15种语言，帮助55个国家的超过2000多个组织实施了电子化学习解决方案，其中包括:排名全美前十名的航空公司中的7家;排名全美前十名的电信公司中的7家;排名全球前十名的汽车制造公司中的7家;排名全球前十名的商业银行中的6家;排名全球前五名各类金融机构中的4家。

IBMLotus部经理徐刚对IBM在中国开拓E-Learning市场深有体会，他笑着说:“2003年的统计数字一定会远远超过这个数字，E-Learning市场正在以前所未有的速度增长”。针对企业里的员工都可以考虑开通时代光华ELN企业学习在线，给员工提供一个很好的学习平台。

一个成功案例胜过100次推销

2002年6月6日，中国工商银行网络远程教育系统在全行正式开通，这在国内金融界尚属首家。这一天对于工商银行来说是个难忘的日子，同样对于IBM也是一个特殊的日子。谈起这段往事，徐刚平静的脸上略显出一些激动，工商银行这套教育培训系统采用的是IBM的Learningspace方案，这套解决方案工行2000年就开始立项，从立项到成功实施，最后到客户的认可，共用了差不多两年时间。

可以想象，在推广过程中并非一帆风顺。徐刚说，在实施推广过程中有很多没有想到的困难，包括技术上的和人为的。从技术平台角度，怎么样做得更适用于工商银行整个体系?从人的角度，怎么样让工商银行内部员工认识到企业E-Learning的好处，能够接受E-Learning?“为此IBM做了大量工作，当时IBM专门组织了一个小组，包括Lotus部门、服务部门、产品部门共同来做，同时工商银行领导也给了大量的支持，由专门负责培训的副总亲自带队在行内设立了E-Learning项目小组进行推广”，通过双方共同努力，这个项目终于有了回报。

去年10月，中国工商银行专门给自己内部做了广告宣传片来介绍E-Learning推广过程。其中举了一个关于固定资产培训项目的例子，这是一个大约900多人参与的培训项目，传统培训费用起码需要270多万人民币，而通过E-Learning的培训方式，光是这一个培训项目很保守的估计，就节省了250万人民币。此外，原来的培训方式可能需要3到4个月，因为不可能所有人都在一个班来上，只能是分批来学，而通过E-Learning培训只需用45天。

由于有工商银行这样的典范，相继招商银行、农业银行、建设银行、交通银行也都纷纷开始推出E-Learning培训项目。徐刚说:“我相信这跟国内比较好的E-Learning成功案例实施是有很大关系的，大家都是摸石头过河，因此很多人希望看到别人怎么做的。其实一个成功的案例比做100次推销更有效。通过这些成功的案例，本来有许多客户都还在观望，现在看到好的效果，所以越来越多的客户想立项来做。”

E-Learning是企业的战略发展平台

在经历了时代光华网络培训开通了网络商学院的学习后，以徐刚的理解，互动式学习是一种古老的理念，但随着IT技术的发展，E-Learning已经形成一种有效手段来大规模地有效地推动互动学习计划。

“从整个企业发展史来看，目前的竞争已经不再是简单资本上的竞争，或者简单劳动密集型的竞争，而是一种知识上的竞争、人力上的竞争，这种竞争势必造成怎么样让企业有更好的员工，更好地掌握新的知识。”徐刚说，从知识型企业这样一种方向来看，基础设施做完之后，市场对电子化学习需求就提到一个重要的位置，这也是IBM把它作为自己未来发展方向的一个重要原因。

IBM介入E-Learning市场比较早，1998年已经提出了E-Learning的概念，但当时响应的人比较少，大家对E-Learning的概念比较模糊，有的人认为有个网站，把课件放上去就是E-Learning，也有的人认为有张光盘就是E-Learning。从去年开始IBM已经明显感觉到用户对这方面的需求越来越多了。但是，用徐刚的话来形容，还是“雷声大雨点少”，“大家都讲E-Learning好，E-Learning不错，但真正花钱做的不多。”不过，真正实施E-Learning必然是一种明显的发展趋势。徐刚认为，以往多数用户对于E-Learning往哪个方向走，怎么来做，还处于困惑阶段，总体来说对E-Learning还没有到一个真正理解的层面上。而今年明显感觉不一样，有很多大用户明确的立项要做E-Learning。

徐刚认为以他的经验，国内用户对E-Learning的认识与国外相比还是有些差别，主要表现在定位上。国内用户比较多的是把它看成一个内部培训的平台，很少企业把它看作是一个战略的平台或战略的发展方向。而国外现在已经把E-Learning拓展到经销商层面、供应链层面和客户层面去。

IBM曾经为诺基亚公司在全球范围内提供了一个E-Learning的解决方案，差不多有1亿人在这个平台上，这1亿人中除诺基亚内部的员工外，还包括它的经销商、它的客户。比如一个新机型出来后，可以通过E-Learning平台来培训内部员工学习新产品知识，考核对知识的掌握程度;还可以让经销商了解这款机型特点是什么，怎么模拟做操作，它的优点体现在哪儿，然后通过对经销商进行认证来确定一个合格的经销商;更可以通过E-Learning的方式，使客户了解这款手机，学会它的操作方式。只有客户了解了产品，他才会有兴趣去买它。诺基亚通过充分利用E-Learning这个市场宣传工具，使产品销售额直线攀升。所以，E-Learning从长久来看它将是企业的市场宣传工具，不论是从知识管理层面来讲，还是从提高企业的竞争力来讲都很有帮助。而且，用户在考虑E-Learning平台时不应仅简单考虑一个内部培训的问题，还应结合企业的IT构架，未来IT的发展，对内部员工、代理商、经销商、客户，提供一个统一的解决方案。

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