销售过程中的客户说服技巧

本课程讲些什么？

说服与沟通，无非是一种改变及影响对方头脑内在决策的过程，我们的内在决策系统是有规律可循的。透过影响对方的潜在意识，在无形中解除对方的抗拒心理，改变对方的内在决策系统，以此为心理基础的说服技巧，才是根本的、真正有效的。这并非是一种高深莫测的法术，相反，针对这些人所共有的特性，我们很容易就可以在瞬间转换自己和他人的思维与行为模式，化被动为主动，化危机为转机，化抗拒为合作，达到双赢的沟通成效，这是每一位说服高手所必备的能力和技巧。
本课程以专业的视角和深入浅出的讲授方式，直击中国企业的销售团队和销售主管普遍遇到的问题和长期存在的误区，融合NLP及说服工程学（PE）的理论精髓和实战技巧，研发出一套专业的销售说服技能，以期帮

第一讲  客户说服的基础（上）
1．引言
2．NLP理论架构基础介绍
第二讲  客户说服的基础（下）
1．TopSales训练成长步骤
2．沟通的重要性
3．超级说服者的七大信念
第三讲  如何克服说服的五大障碍
1．说服的五大障碍（一）
2．说服的五大障碍（二）
第四讲  克服沟通障碍并建立沟通策略
1．沟通的三大目的
2．沟通障碍的五大主因
3．沟通策略的建立
第五讲　沟通桥梁搭建与沟通五问（上）
1．搭建沟通桥梁的四大信念（一）
2．搭建沟通桥梁的四大信念（二）
第六讲　沟通桥梁搭建与沟通五问（下）
1．沟通五问（一）
2．沟通五问（二） 第七讲　问答与聆听（上）
1．引言
2．如何倾听
第八讲　问答与聆听（下）
1．聆听的十大法则
2．封闭式提问与开放式提问
第九讲  提问的技巧
1．提问八法
2．提问的四大类型
第十讲  如何说服客户
1．四大提问类型的运用
2．客户需求与购买价值观
3．痛苦销售法
4．说服源于抗拒
第十一讲  如何解除抗拒
1．如何解除不同类型的抗拒
2．解除抗拒的两种方法
第十二讲  潜意识说服
1．什么是潜意识说服
2．潜意识说服的方法