企业文化管理与运作－企业文化落地的策略方法和案例分析

主讲专家：杨爱文
原联想集团管理策划总监
领 域：企业文化 企业文化管理
培训对象：高层管理 中层管理 基层主管

课程收益

1、通过学习交流企业文化的理念和一般方法论，学习掌握企业文化的工作方法，应用企业文化的方法理解并推动移动文化的贯彻落实；
2、通过典型案例剖析，学习掌握企业文化宣传的方法和技巧；
3、通过典型案例剖析，掌握企业文化推动企业管理的方法和技巧，并提炼方法和模式；
4、通过典型案例剖析，掌握企业文化推动员工成长的方法和技巧，并提炼方法和模式；
5、通过行业标干经典案例分析，学习掌握策划、开展企业文化活动的专业策划方法、流程和模板；
6、学习掌握企业文化规划、文化诊断，项目策划、组织实施的方法论和实战模板；

课程特色

最新文化理念导入，经典实战案例剖析、模板方法演练、专题研讨

课程内容

企业文化管理与运作－企业文化落地的策略方法和案例分析课程大纲：

第一单元：企业文化理念篇
1.企业文化为什么？
－21世纪：企业文化之治时代
－服务运营型企业：文化是品牌，是员工DNA
2.企业文化是什么？
－理念层
－行为层
－物质层
3.企业文化模式学说（专家学者总结的外企业文化理论与模式）
4.如何应用企业文化理念和模式理解移动文化内涵和实质

第二单元：企业文化宣传篇
1.为什么要推广传播企业文化？
－案例1：科学院为何买HP的电脑？（惠普之道的传播）
－案例2：海尔是如何塑造服务品牌的？
2.企业文化的宣传授众？
2.1．内部授众：
－干部
－员工
2.2．媒体授众
2.3．社会公众
－客户与消费者
－合作伙伴
－社会公众
2-4．专家学者
3.企业文化的宣传内容？
－企业核心价值观和使命
－企业战略
－企业管理思想和模式
－企业经营业绩
－企业核心竞争力
－企业家和优秀员工
－合作伙伴与客户
3.企业文化的宣传模式？
3.1．设计文化专题：文化专题研讨
－案例1：联想管理文化输出：《联想管理文化12345》
-案例２：惠普管理文化输出：《惠普之道》
3.2．开发教材讲义：员工文化培训
－案例3：《河南移动营业厅员工素质与服务规范》录像教学片
－案例4：《IBM客户接触关键时刻行为模式MOT》
－案例4：《联想核心价值观》案例式培训教材开发模式
3.3．案例挖掘总结：案例研讨和总结
－案例5：联想客户服务系列案例总结
－案例6：海尔的客户服务文化包装模式
3.4．模式总结提炼：企业专长模式提炼总结
－案例7：联想管理三要素－建班子模式的总结提炼
－案例8：联想战略规划模板专业方法－《年度业务规划模板》的开发
3.5．开展文化活动：
－案例９：联想管理规范化运动－三五规范活动的策划和组织实施
－案例10：TCL的革命圣地拉练活动
3.6．创办企业文化宣传平台和传播媒介
－案例11：企业文化内刊策划与定位
－案例12：内部网站的特点与文化传播策划
3.7．文化环境设计
－案例13：海尔青岛集团大楼的环境文化环境设计
－案例14：河南移动焦作公司办公大楼的文化环境设计
－案例15：联想亲情文化的漫画创意
3.8．与业务组合，设计文化宣传产品
－案例16：海尔兄弟DVD光盘
3.9．企业文化宣传方法与模式总结
－要点1：要紧扣企业家管理思想和管理要求；
－要点2：要与员工特点和兴趣相融合
－要点3：要与社会热点向结合
－要点4：要充分利用新数字媒体手段
－要点5：要特别讲究文化的具体形式和活动策划

第三单元：企业文化应用篇之一
－聚焦企业目标，推动管理业务发展
1.文化融入管理和业务才有效力
2.文化与管理及业务的结合点
3.文化推动管理及业务发展的方式
－案例1：联想动动态岗位责任体系与流程化运动
－案例2：GE的建设性冲突模式
－案例3：IBM的服务转型
－案例4：大联想渠道的培训体系和课程开发
－案例５：北京网通营业厅服务品质综合提升－客户体验
4.文化推动管理变革与业务发展的模式总结
－要点1：重在意识转变；
－要点2：推动组织学习模式建立：流程、模版、案例
－要点3：主动配合开展专题活动深化普及
－要点4：及时总结表彰
5．文化推动规律总结：
－文化巧造势
－做事先理是
－文化要落地
－项目要夯实
－文化要求致
－文化出知识

第四单元：企业文化应用篇之二
－聚焦员工，成就职业舞台
1.员工理解认同的文化才是最好的文化
2.文化帮助员工职业发展和能力成长的结合点
3.文化如何帮助员工成长
－案例1：新员工入模子与辅导员制度
－案例2：联想成长工程与亲情文化
－案例3：2000年，联想知识克隆工程
－案例4：知识管理机制与知识库建设
4.文化与员工职业发展
－为员工规划明天
－为员工挖掘问题，提升绩效
－为员工岗位充电
－为员工发现潜质专长
－案例：联想内部兼职讲师体系和课程开发模式

第五单元：企业文化方法篇
－文化活动策划方法、流程和模板
1.企业文化类型和模式
1.1．内部文化宣贯活动
－全员企业价值观宣贯活动
－全局性管理专题研讨活动
－团队建设活动
－蕴含文化主题的文体活动
1.2．外部文化传播活动
－大型主题发布活动
－大型社会公益活动
－营销活动中的文化专题、专场活动
－文化传播系列媒体宣传活动
－文化、管理主题学术研讨活动
2.文化活动的创意和策划
2.1．文化的创意策划力：
－理解公司文化的内涵
－了解公司文化的特点
－掌握传播对象的兴趣
2.2．文化传播的感知力：
－文化传播载体的特点
－文化传播的途径与媒介
－有效的形式和手段
2.3．文化传播的认知力：
－授众的细分
－活动形式与方式的策划
－资源综合与整合
3.文化活动的有效组织与实施
3.1．细节决定成败：
3.2．方法决定效果
－流程化工作程序
－模版式方法
－反复总结
－提炼知识
－责任到位
－专业分工
4.企业文化活动的策划模板工具
4.1．公司级内部大型文化宣贯主题活动策划模板
4.2．公司级对外大型文化专题活动策划模板
4.3．跨部门文化管理专题活动策划模板
4.4．文化活动实施模版和流程
4.5．案例分析
5.A企业文化工程规划与文化诊断方法论与实战案例分析
5.1．企业文化工程规划方法论与流程
5.2．企业文化诊断工具与模板
4.3．实战案例分析
－案例１：XX省移动公司文化诊断与文化工程规划及项目组织策划
－案例２：北京网通公司营业厅综合服务品质提升改进工程项目策划方法与流程

第六单元：企业文化体系
－企业文化管理
1.企业文化和体系
2．企业文化专业队伍建设
3．文化是竞争力
4．企业文化是企业长久发展之道
六、授课时间：1．0天
七、类似企业文化培训课程已培训的客户名单
1．陕西省移动公司党群工作部及地市党群工作部
2．中国通技集团（原机械进出口公司，原技术进出口公司）
3．2001年中国移动集团干部培训中心省公司总经理培训班
4．深圳南油集团
5．郑州市农农业银行
6．人大E-MBA班
7．清华国际E-MBA总裁班
8．北大高层管理者培训中心E-MBA第十二期总裁班
9．科学院自动化所科诺公司
10．东北电网白山电厂中层干部
10．南方电网潮洲电力局
11．郑州新东区200家房地产和高新技术企业：银-企高层论坛
12．社会培训公司举办商业培训班（公开课）8场次
13、云南机场服务集团
14、TCL电脑公司
15、人大MBA班
16、云南西部知点论坛(500大型报告会)

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